Деловые Линии
Ноябрь 2024 •
1
Если коротко: Отвратительно!!! Не связывайтесь с этой тк, особенно если у вас есть планы после перевозки, и не дай бог куплены билеты на самолёт! Ситуация: переезжали в другой город. Грузоперевозка была назначена 12-16. (интервал в 4 часа) сходу не понравилось! Что за огромные интервалы, ну да ладно. Сидим ждём. В 15 часа приходит смс о переносе времени ещё на час, т.е. до 17. Звоним водителю, водитель говорит, что уже готов ехать, но грузчиков нет. Ждём до 15:50, при этом нам никто не звонит. Звоним сами в деловые линии. Менеджер отвечает, мол уточню информацию, ожидайте ответа В ТЕЧЕНИИ ЧАСА!!! Мы вас пол дня ждём, отпросились с работы, какой час!!! Короче ждём до 17:15, нам никто не звонит, но видим, что водитель уже ожидает. Решаем отменить заказ, с таким отношением идите ка вы лесом. Если не дай бог что случится с грузом, не дозвонишься и не дождёшься ответа. Отменяем заказ... На часах 17:45 нам звонит водитель, и сообщает о том, что подъехали грузчики, готовы перевозить!!! Т.е водитель пол часа сидел в ожидании даже не зная, что мы отменили заказ! Что за отношение, к клиентам, к работникам! Просто кошмар! Чуть позже около 18 часов, звонил менеджер и вместо извинений, что затянули время, сорвали планы, пытался обязать нас платить неустойку за простой грузчиков! Я в шоке! Просто позорники!
Росмувинг
Ноябрь 2024 •
5
Переезжали с Нск в Екб. Сначала заказали одну из очень популярных тк, прождали их весь день, были нарушены все сроки, и отношение к клиентам просто отвратительное. В срочном порядке начали искать другого перевозчика, промонитортв множество отзывов я была очень расстроенна от того, как нынче работают подобные компании, и случайно наткнулась на эту. Позвонили, все просчитали, назначили точное время - завтра в 13 часов (а не интервал в 4 часа). Наступило завтра, в 12:55 звонит водитель - подъехал. В 12:56 подъехали и грузчики! Все быстро, аккуратно перенесли. Была суббота, сказали, что к пн уже привезут. И привезли, опять так же как обещали. В пн в 10 утра приехал водитель, даже без 10, и тут же подъехали грузчики. За пол часа все перенесли. Идеально! Все четко и быстро. Считаю что это пример, как должны работать такие компании! Спасибо огромное!