подписчиков

подписок

21,2к

просмотров

Апрель 2026

Настоящим уведомляю Вас о фактах ненадлежащего качества приобретённого мной напитка и несоответствующем уровне обслуживания в Вашем заведении. 1. Сведения о фактах: - Даты посещений: 11.04.2026 и 12.04.2026 - Покупаемый товар: лимонад; - Суть претензии: в оба указанных визита напиток имел выраженный горький привкус; в напиток не были добавлены декоративные блёстки (как это происходило при обслуживании другой смены); сотрудники на баре вели себя не приветливо, не проявляли заинтересованности в обслуживании клиентов, что создало впечатление пренебрежительного отношения к посетителям. 2. Обоснование требований: Действия и качество оказанной услуги/товара не соответствуют ожиданиям потребителя и могут рассматриваться как нарушение прав потребителя. В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» потребитель имеет право на надлежащее качество товара и (или) услуги, на получение полной и достоверной информации о товаре, а также на надлежащее обслуживание. 3. Мои требования: В связи с изложенным прошу: 1) принять меры по проверке качества предоставляемых напитков и устранению причин горечи; 2) провести служебную проверку по факту неучтивого поведения сотрудников и принять меры по повышению качества сервиса; 3) информировать меня в письменной форме о результатах проверки и о принятых мерах в срок не позднее 10 (десяти) рабочих дней с даты получения настоящего обращения. 4. Дополнительно: Прошу обратить внимание на необходимость соблюдения стандартов приготовления напитков и регламента обслуживания клиентов, а также на возможное проведение обучения персонала. В случае отсутствия ответа или неудовлетворительного разрешения вопроса оставляю за собой право обратиться в организацию по защите прав потребителей и иные компетентные органы. Примечание: данное обращение составлено в целях официального информирования администрации заведения о выявленных недостатках.

Покестан

Краснодар · Кафе

Апрель 2025

Очень вкусно! Отлично! Советуем всем!