Palazzo Concert Hall
Сентябрь 2024
1
ОБИДЕЛИ на все 1000 %!!!! Испортили праздник!Отметить День Рождение - это как русская рулетка, по телефону все хорошо, а на фейс контроле тебя не пускают в ресторан из-за непонятных причин! Пропускали в спортивных вещах пьяных парней, по сути всех подряд, кроме нас!!! 30 летние женщины в нарядных,опрятных платьях и обуви, желающие отметить ДР в ресторане, чем-то не устроили.! Мы были в полном шоке! Не раз посещала данное заведение, сколько денег в нём было оставлено за 12 лет, даже не сосчитать..Концерты, дискотеки, картинг.. НО !!!! Решила 14 сентября пригласить подругу( и ещё одну нашу знакомую) отметить её ДЕНЬ РОЖДЕНИЕ в ресторане,но ОШАРАШИЛИ её и меня на 100%, нас не впустили!!!! Изначально думали заказать столик за 10 тысяч, потом решили что потратим 6-7 на 3 людей... Ничто не предполагало беды, звонили заранее, столики были в наличии, на месте хотели определится. Важно : были одеты прилично ,вели себя так же на фейс контроле, но в первые же секунды было ОТКАЗАНО!!! На любые вопросы не было ответа, только одно - "я так решил, делайте что хотите, это частное заведение, книгу жалоб не дам, администратора не позову" Пытаешься объяснить то, что нам важно отметить праздник, мы потратим здесь не маленькие деньги, что ранее отмечали праздники в ресторане и т. д, хочешь разобраться в чем -либо, но не так все просто, тебя просто игнорируют во всем , с полнейшим пофигизмом, требуешь книгу жалоб и предложений - " Вы не наш клиент" ...- А раньше была ваш клиент???!!!! Одевались и хуже и меньше денег тратили, а в момент Х, к тебе такое ужасное отношение! Это конечно шок и потрясение для меня!!!! Я пыталась по телефону у администратора выяснить необходимую информацию, но ПРЯМОГО ответа вновь не было. Вызывала администратора зала, в надежде что увидит нас,договоримся, снимем уже этот столик за 10 тысяч, посидим пару часов и домой...но нет!!!! Все весьма и весьма сложно оказалось! А загвоздка все в том же молодом человеке на фейс контроле! Он не давал с нами общаться(хотя администратор, как я поняла был не против это сделать) и сам ничего не хотел делать! Единственный плюс, мне не отказала и скинула администратор стандарты фейс контроля в вотсап. Думая, что я наконец-то нашла способ решения проблемы ( которой я так и не узнала ни от кого), я переоделась максимально по стандартам, которые скинула мне администратор и пришла вновь и мне открыто сказал "пропускающий" что теперь это его личное (видимо пошел на принцип, назло мне, игнорируя стандарты ) и он меня не впустит и сослался на то, что я агрессивная... Видимо больше аргументов он найти не мог... Но агрессию я не проявляла и никого не обидела ничем и пальцем не трогала... Человек испортил праздник, не соблюдает законов, наплевательскии отнёсся ко мне, обидев этим меня и мою подругу, а агрессор тот, кто задает много вопросов и апеллирует правами потребителя??? Видно было предвзятое отношение, все играло на контрасте.. Заведение, которое предоставляет определённый ряд услуг, может отказать только тогда, когда не соблюдаются прописанные правила ... Я по этим правилам проходила изначально.. Поэтому возникла данная весьма спорная ситуация. Я же не кому-то в гости пришла и мне отказали. Законы нужно соблюдать! Я давний клиент данного заведения и так вот меня растоптали и размазали!!!