подписчиков

подписок

118,6к

просмотров

Январь 2026

В воскресенье 18 января наша семья решила провести день в "Павлинских термах", чтобы отдохнуть. Однако визит в ресторан при комплексе оставил крайне неприятное впечатление, которое невозможно оставить без внимания. Мы заказали еду и напитки на сумму порядка 3000 рублей, что, согласитесь, является немалой суммой для заведения подобного уровня. Однако часть позиций из меню, которые мы выбрали (в частности, молочные коктейли), оказались недоступны уже после оформления заказа и пробития чека на кассе. Это, конечно, неприятно, но не критично. Куда более возмутительным стало поведение персонала. С собой у нас были два травяных настоя и вода для ребенка. В какой-то момент официантка Алёна, вместо того чтобы сосредоточиться на обслуживании, начала высказывать нам претензии, что мы пришли "со своими напитками". На наш вопрос, где это указано в правилах заведения, никаких документов или информации предоставлено не было. Вместо этого официантка позволила себе критику в наш адрес, что, мягко говоря, недопустимо. Мы попросили пригласить администратора, чтобы прояснить ситуацию. Однако администратор Андрей, вместо того чтобы урегулировать конфликт, продолжил общение на повышенных тонах, причем прямо при ребенке. Вместо извинений или попытки объяснить позицию заведения, он заявил, что нам "лучше больше не приходить". На наш вопрос, почему ресторан позволяет себе такое отношение к клиентам, официантка Алёна с улыбкой заявила, что им "все равно". Такое поведение персонала вызывает шок. Мы пришли в ресторан, чтобы отдохнуть, потратили значительную сумму, но вместо качественного обслуживания столкнулись с хамством и полным отсутствием профессионализма. Если в заведении действительно существуют какие-то правила, касающиеся запрета на принесение своих напитков, то они должны быть четко прописаны и доведены до сведения гостей. Однако никаких правил нам так и не предъявили. Сложно представить, что в современном мире, где конкуренция в сфере ресторанного бизнеса крайне высока, заведение может позволить себе подобное отношение к клиентам. Хамство, грубость и равнодушие к качеству обслуживания — это то, что, к сожалению, характеризует данный ресторан. Мы настоятельно не рекомендуем посещать это заведение, если вы цените свое время, деньги и нервы. Руководству ресторана стоит серьезно задуматься о том, как обучен их персонал и как они относятся к своим гостям. Ведь именно такие ситуации формируют репутацию, и, судя по нашему опыту, репутация этого ресторана оставляет желать лучшего. Надеемся, что руководство обратит внимание на этот отзыв и примет меры, чтобы подобные инциденты больше не повторялись. А пока — крайне не рекомендуем это место.

Кипр здесь

Москва • Ресторан

Август 2025

Понимаю, что заведения общепита вынуждены оптимизировать процессы и производства, но покупая ланч за 600+ рублей никак не ожидала получить в греческом салате 1 оливку и море белокочанной капусты. Очень жаль, что ранее хорошее место скатилось до такого уровня качества.

Афродита

Балашиха • Спа-салон

Июнь 2025

10 лет живу в Железнодорожном и могу ответственно заявить, что, на мой вкус, это лучший салон в городе. Ценно, что качество услуг высокое, ценник - комфортный, а классные мастера стабильно остаются в команде Афродиты (это показательно). Высшая рекомендация!

Счастливые Мечтатели

деревня Соболиха • Гостиница для животных

Январь 2025

✨ Огромное спасибо зоогостинице за заботу о нашем любимце! ✨ Недавно нам пришлось оставить пушистого малыша на неделю с небольшим, и, честно, переживали, как он будет себя чувствовать в новом месте (ранее не приходилось расставаться). Но все наши страхи исчезли с первой минуты! 🐾 Сотрудники – просто волшебники! 💖 Видно, что здесь действительно любят животных. Нам всё подробно объяснили, показали условия проживания. А ежедневные фото и видеоотчёты просто покорили наше сердце! Мы видели, как наш коржик играет, отдыхает и получает внимание – это было так приятно и успокаивающе. Когда мы забрали его домой, он был абсолютно счастливым, ухоженным и довольным, как будто побывал в санатории! 🏖️🐕Теперь точно знаем, что у нас есть надёжное место, куда можно доверить своего хвостика на время. Ребята, вы лучшие! 💫 Спасибо за вашу заботу и профессионализм! Рекомендуем всем! 🙌

Метрополис

Санкт-Петербург • Жильё посуточно

Ноябрь 2024

Очень приятные впечатления от отеля. Очевидные преимущества - это локация и уровень сервиса. При этом, стилизация номеров добавляет особенного шарма и дает чувство, что ты в правильном месте. Искренняя рекомендация!

Я на маникюре

Балашиха • Ногтевая студия

Июль 2024

Здравствуйте! Довольна качеством оказанной услуги (снятие гель-лака и маникюр). Мастер Валерия прекрасно выполнила работу. Искренняя рекомендация!

Клевер

Балашиха • Детский сад, ясли

Июнь 2024

Детский сад прекрасен по моему мнению. Сильный педагогический состав, хорошо спланированные активности для малышей разного возраста, ежедневные фотоотчеты. Спасибо команде Клевера!

Страна ЕнотиЯ

Москва • Зоопарк

Май 2024

Прекрасное место для знакомства малыша с миром животных. Экспозиция небольшая, но очень «трогательная». Ценно, что персонал очень бережно относится с питомцам.

Flor2u.ru

Москва • Магазин цветов

Март 2024

На 8 марта привезли абсолютно чахлый букет. На претензию с требованием вернуть стоимость или сделать замену предложили 1000 бонусов, которыми могу оплатить часть будущего заказа. Уровень адекватности службы поддержки соответствует уровню качества сервиса. Номер заказа 4410969 от 07.09.2024 Чем закончилась история: В итоге была согласована замена букета на 10 число. И вот тут видимо решили сделать, как надо было изначально (даже прислали предварительно фото букета). Да, букет доставлен повторно, но впечатления от сервиса отвратительные. Нормальные цветы нужны были на конкретную дату, а их пришлось добиваться через оформление претензий и потраченные нервы.