Очаг
Август 2024 •
1
Ставлю пять звёзд за само заведение. Далее я бы и единицы не поставила администратору Анастасии и её коллеге ( имени к сожалению не знаю так как на ней не было бейджика). На этапе согласований и платежа Анастасия была вежлива, приветлива и улыбчива. В день Х было много несостыковок. 1. Столы были установлены не так как изначально было оговорено,о том,что произошли изменения нас никто не оповестил, пришлось в день свадьбы менять столы с минимизироваными тратами так как столы были уже накрыты. Администратор держала позицию словно мы виноваты ( вина наша так и не была ясна, ведь мы согласовали,а она внесла изменения и никого не поставили в известность) 2. Ситуация с тортом. Из-за того,что куски торта были нарезаны не правильно, у кого-то из гостей были огромные куски торта,а у кого-то "на один зубок". Когда было сделано замечание коллега Анастасии "попыталась исправить ситуацию" и в итоге конфликт произошел ещё больше. 3. Пожалуй одно из самых ужасных. Специально было оговорено,что никакой свинины. Когда начали разбираться на месте, Анастасия и её коллега стали отрицать в том,что на нашем столе нет свинины. После того как мы сообщили,что отвезем мясо на экспертизу, сообщили,что видимо перепутали подносы и не принесли никаких извинений( на 1 этаже была свадьба у других людей в этот день и на 2 этаже у нас). Из плюсов: красиво оформлено заведение как изнутри так и снаружи, хороший обслуживающий персонал, особенно официант Садир ( если не ошибаюсь,то его зовут так), быстро и хорошо обслуживал всех гостей. Выделяю именно его поскольку он единственный официант который обслуживал постоянно,других официантов Анастасия отправляла на свадьбу на 1 этаж и он фактически был один. Так же будучи официантом он старался уладить несостыковки исправляя работу администратора. (Владелец данного заведения рекомендую подумать о повышении данного сотрудника) По итогу: ресторан внешне прекрасный,но без этих двух администраторов.