подписчик

подписок

10,9к

просмотров

Июнь 2025

Дополняю свой отзыв за 1 июня. Очень поражаюсь клиентоориентированности и общению владельца клиники ( напомню, что в прошлом отзыве я писала о том, что мы записывались на кострацию кота за три недели к определенному врачу, а по итогу прям перед операцией нам сообщили, что врача к которому мы были записаны нет и операцию проводил другой врач Екатерина. В прошлом отзыве, я говорила о том, что у нас нет доверия к даному врачу, по нашему опыту обращения к ней, поэтому для нас было важно, чтобы операцию проводил врач к которому мы неаднократно ходили и уже доверяли , и были в нем уверены. За сутки до операции, был звонок о подтверждении записи, в котором так же не упомянули того, что будет другой врач. Я понимаю, что могут быть обстоятельства у врача, по которым он не смог присутствовать, но работа администратора заключается в том, чтобы предупредить об этом заранее клиента и найти какое то решение). Вместо решения данной ситуации и полученного не очень приятного впечатления, владелец клиники позвонил нам с не дружелюбным настроем и сказал, что я полила грязью в отзыве врача Екатерину, а так же, что мне стоит поучиться граммотности, прежде чем писать отзывы на клинику, тут я тоже могу дать вам совет, что стоило бы почитать про клиентоориентированность, прежде чем работать с людьми и научиться решать данные ситуации, а не хамить. Как позже выяснилось, что администратор нас просто записал на операцию, без пометки к какому врачу, хотя напомню, что мы уточняли этот момент и нам было при враче сказано, что да , мы записаны к нему на операцию и проводить будет он. По данной ситуации, можно сделать вывод, что на клиентов в данной клинике плевать, а если вы выскажите свое мнение то вас пошлют и нахамят. Исход данной ситуации мог бы быть другим, если бы владелец был заинтересован в решении проблем и по человечески общался. Я бы без проблем удалила свой отзыв, если бы и клиника была заинтересована в решении данной ситуации. Надеюсь вы решите вопрос с тем как записывают ваши администраторы и станете более клиентоориентированными.

Чёрная Кость

Воскресенск · Барбершоп

Март 2025

Барбер Алишер, спасибо за стрижку, всё идеально, молодой человек очень рад

Маг-Р

Раменское · Фотоуслуги

Декабрь 2024

Сколько не пыталась дозвониться и дописаться ответа ни разу не было, нормально сориентировать по цене не могу , печатали фото, распечатали и даже поленились обрезать белые края, которые всегда обрезаются и ждать пришлось аж сутки и то пыталась дозвониться узнать о готовности никто не ответил, на сообщения тоже, по итогу пришла и ждала фото еще минут 20, в общем работа на отвали