подписчиков

подписок

1,9к

просмотров

Июнь 2026

Считаю необходимым обратить внимание руководства на систематические ошибки в работе сборщиков и службы поддержки. 13.03.2026 мой заказ был собран с нарушениями: отсутствовала колбаса, шампунь перепутали с кондиционером, а вместо выбранных помидоров положили другие. При попытке разрешить ситуацию девушка администратор отказалась проверять камеры видеонаблюдения и переложила ответственность на курьера, соправождая наш диалог словами: «А может это вообще курьер себе забрал?» В результате я не получила ни товар, ни возврат средств за недостающую позицию, хотя в поддержку я обратилась, но были сбои в системе в следствии чего не удалость решить проблему дистанционно. Повторный инцидент произошёл 01.06.2026. Курьер сразу съездил и вернул мне 5-литровую бутылку воды, которую забыли положить изначально, но отсутствие ещё одной позиции было обнаружено лишь спустя час. Деньги за неё вернули только после обращения в поддержку. Подобная невнимательность при сборке и формальный подход администратора к решению проблем недопустимы. Отсутствие необходимых ингредиентов нарушает планы по приготовлению блюд. Прошу принять меры для повышения профессионализма персонала и контроля качества сборки заказов, ведь каждый раз делая заказ я жду то что заказала, а не то что сборщик решил положить, к тому же я перечислила только те случаи, которые остались в моей памяти, подобную ошибку сотрудник допускает неоднократно. Хочу дополнить отзыв: важной деталью о первом визите в магазин. В день обращения я приехала лично, чтобы разобраться в этой неурядице, при попытке связаться с руководством меня направили к мужчине, я полагаю это зам. администратора, он скзаал что девушка администратор уже ушла, и мне стоит обратиться на следующее утро. Именно после этого, и произошла собственно ситуация которую я описала.

МФЦ Мои документы

Хасавюрт · МФЦ

Май 2026

Сегодня 15.05.2026, в 11:00-12:20 я обратилась в ваш мфц, для получения консультации по вопросам госуслуг, со стойки администраторов мне порекомендовали обратиться в 1-ое окошко, там никого не оказалось, поэтому я обратились ко 2-ому, или 3-ему окошку, не запомнила данные сотрудиника, тем не менее опишу : женщина на вид 45-55 лет, в головном уборе завязанном с задней стороны головы. К сожалению, мое обращение сопровождалось крайне неприятным инцидентом, связанным с поведением этого сотрудника. Во время моего обращения, пока я объясняла ей суть своей проблемы и задавала уточняющие вопросы относительно порядка оформления документов, она неожиданно перебила меня, заявив следующее: *"Извините, конечно, но я вашу вот эту болтовню не буду слушать. Обратитесь к другому специалисту."* В то время когда я встала чтобы покинуть это место, сотрудник так же громко выражал свои недовольства моей персоной сопровождая фразами :*Нашлась тут самая умная* Подобные высказывания недопустимы, использование столь резких выражений в адрес гражданина, обратившегося за консультацией. Более того, фраза "болтовня" звучит крайне пренебрежительно и уничижительно по отношению к моей просьбе, связанной с оформлением важных документов. Я считаю подобное поведение абсолютно неприемлемым для специалиста государственного учреждения, чья обязанность заключается в оказании помощи гражданам в доступной форме и с уважением к каждому клиенту. Учитывая серьезность произошедшего случая, прошу провести тщательную проверку данного инцидента и принять соответствующие меры дисциплинарного характера в отношении указанного сотрудника. Прошу также рассмотреть возможность организации дополнительного обучения персонала по вопросам этики и культуры общения с гражданами. Буду признательна за оперативное рассмотрение моего обращения и информирование о принятых мерах.