Ольга Б.
5
0
подписчиков
0
подписок
205,9к
просмотров
При регистрации в частном секторе в троицком ао в школу не попасть, придумывают отмазки, типа мест нет, хотя ребенок общается с ребятами из параллели, и известно, что несколько учеников перешли в другие школы и места есть.
Все впечатление от магазина портят его сотрудники. К тому, что 90% консультантов в золотом яблоке работают не для того, чтобы помогать клиентам сделать выбор или найти желаемый продукт, а для того чтобы клиенту по-быстрому что-нибудь подороже впарить, думаю, все привыкли. Но именно это яблоко - это полный треш. Приехала за несколькими конкретными продуктами, которые в большом количестве были представлены в магазине днём ранее. Там была моя подруга и присылала мне фотографии, но увы, у меня не было возможности ей вовремя ответить. Так вот, приехала я за конкретными продуктами, подошла к стойке Килиан, которая полупустая, консультантов ноль… прошлась по магазину, вернулась, в надежде, что кто-то из консультантов освободился. Ко мне подошел тощий, темноволосый консультант марки лет 30. На мою просьбу помочь мне найти парфюм грубо ответил, что его нет. На вопрос, как же так, вчера еще флаконов 10 было он не удосужился ни объяснить что-то, ни для вида посмотреть на стойке и в шкафу под стойкой, как это обычно делается. Он просто мне нахамил, мол: «я вам непонятно сказал, нет парфюма», спасибо, что не послал. Вышла из яблока абсолютно расстроенная и оплеванная. Ноги моей в этом магазине не будет. Позор таким консультантам. Сервис на отрицательном уровне.
Большой ТЦ, с ужасной навигацией. Нужна карта, чтобы найти карту, чтобы найти тот или иной выход или магазин. Но самый лютый ужас - парковка. Малопонятная сквозная по цвету нумерация парковочных мест на разных уровнях. Совершенно непонятные обозначения «выезд», ведущие в тупик) но абсолютный апогей: при выходе из ТЦ приложили карточку для оплаты: «оплата не требуется. Въезд в 10:41, 2 часа бесплатно»
На часах 12:30. Ну ок, грузим детей, выезжаем (уже твердо зная, где выезд, не ориентируясь по указателям). Изрядно постояв из-за таксистов: высаживающих и сажающих пассажиров в двух рядах, а не в отведенном для этого кармане (потому что узнать, что он вообще есть можно только открыв третий глаз, ибо на огромной парковке так же ни одной удобоваримой схемы). Подъезжаем к выезду. 12:40 - оплатите 150 рублей. Да не вопрос. Аварийки. Бодрым шагом к расположенному метрах в 10 автомату оплаты - не работает. Ок, новомодный qr код. Два варианта оплаты: через сайт Саларис и через парковки Москвы. Второй вариант кажется проще, пользуюсь им ежедневно - три попытки, а результат один: «произошла неизвестная ошибка, попробуйте позже». Супруг идет к человеку в будке, чтобы узнать, как, собственно, можно оплатить. Человек в будке на плохом русском объясняет, что надо развернуться и вернуться в подземный паркинг, т.к. «вроде другие автоматы не работают». Я в это время пытаюсь провести оплату через сайт ТЦ - результат нулевой. Сдаем назад, исполняем фигуры высшего пилотажа, чтобы не нарушить пдд, а при количестве кирпичей это особый талант нужен.
Я бы подумала, что это мы с супругом умственно отсталые, но, увы, ровно 4 машины проследовали за нами)
Да, мы вернулись на парковку, да, оплатили и таки выехали с территории тц, к тому моменту на выезде стояло еще 3 машины таких горемык. Приятно осознавать, что ты не одинок в этом мире, конечно, но было бы значительно круче, если бы администрация ТЦ хоть немного думала о комфорте посетителей: qr код он у вас , красивый, но было бы куда приятнее, если бы он работал. А раз система время от времени дает сбои, то подключите отключенный терминал или, в конце концов, достаньте человека из будки и дайте ему автомат для приема карт или бабушку с талончиками поставьте - не знаю.
Отличное место для отдыха всей семьей. Отзывчивый вовлеченный персонал. Классная трасса.
Праздновали день рождения старшего сына (12 лет) и, удивительным образом, доволен оказался не только он и его друзья-сверстники, но и сестра и даже пятилетний младший брат 😆
С удовольствием вернемся и будем рекомендовать друзьям.
В магазине постоянно из 3 касс работает одна маленькая касса без ленты и та еле-еле, ожидание в очереди составляет 20 минут. Это ужас! На просьбу открыть вторую кассу кассир грубит.
Просьбу позвать администратора повторенную дважды проигнорировала. На третий раз вызвала администратора, которая в крайне грубой и неприемлемой форме заявила, что ей некогда открывать кассу, она занята и «жалуйтесь, куда хотите!»
Помимо всего выше написанного неоднократно в магазине наблюдали тараканов. То есть, помимо наплевательского отношения к клиентам в магазине полнейшая антисанитария. К сожалению, фотографии тараканов у меня в телефоне ребенка, который отдыхает в данный момент. Но как только он вернется, я непременно приложу их к жалобе в роспотребнадзор, потому как считаю непозволительным такое неуважительное отношение к покупателям. И это я молчу про отсутствующие или не соответствующие действительности ценники.
Максимальная степень пофигизма дам на ресепшн. Позвонила в 9:30 утра в будний день, чтобы узнать, как попасть на консультацию к хирургу. Сказали, что хирург принимает по будням с открытия и до 12:00, потом уходит на операции, и когда освободится надо звонить и узнавать после 17:00. Уточнила, нужно ли записываться, чтобы попасть с утра, уточнив, что собака крупной породы, это не с чихуахуа в переноске прогуляться (хотя и с чихуахуа такие походы в пустую - это никому ненужный стресс). Сказали, что не надо записываться. Предупредила о своем намерении приехать в тот же день. В клинике была с собакой в тот же день в 10:20, на ресепшн малоприветливые барышни, закатив глаза, выдали: «ой, ну даже не знаем, примет ли вас доктор сегодня, у него две плановых перевязки! Но вы посидите!»
За нами зашла пожилая дама с не менее пожилым ретривером, которая, как она утверждала, заходила за день до этого, уточнить, как попасть к хирургу и что ей сказали примерно то же, что и мне, что главное приехать хотя бы за час до окончания приема и ее примут, на что ей ответили, что такого просто не может быть, и развернули, типа хирург не успеет принять. Женщина пыталась настоять, объясняя что ей сложно приехать повторно, что специально для этого она ходила и узнавала заранее, а ее сын приехал издалека, чтобы ей помочь. Но ее и слушать никто не стал.
Честно, не знаю какие там специалисты, но с уровнем клиентоориентированности ресепшена оставить собаку в клинике для операции и постоперационного отхода от наркоза посчитала просто глупым.
Кроме того, если сдаешь анализы, то за их расшифровкой (в моем случае элементарный анализ, по которому должны были определить, можно ли стерилизовать собаку) надо ножками без собаки ехать и сидеть ту же прекрасную, никем не организованную очередь. Ау, на дворе не каменный век, предложите клиенту вместе со сдачей анализа платную консультацию по телефону. Сэкономьте и врачам, и клиентам время. Но куда уж там.
Категорически не рекомендую и обращаться не буду.
Отвратительно. Отвратительно абсолютно все. От того, что в проекте установку планировали в одном месте, приехавшие техники рекомендовали сделать на другой, по итогу дырку в стене делали в 4 захода, пробили линию кондиционера, обещали возместить, с тех пор ни по одному телефону никто не отвечает.
Обещали звонить и напоминать о смене фильтров, естественно тишина.
Жаловалась на то, что из одной установки сифонит ледяной воздух, обещали заменить и пропали вместе с возмещением ремонта линии кондиционирования.
Хотите выкинуть деньги, потратить нервы и страдать от холода зимой - обращайтесь в Чистый воздух
Честно говоря, в заведении ни разу не была. Предпочитаю заказывать с доставкой. Раньше было без нареканий, но сегодняшняя ситуация побудила на негативный отзыв. Сделала заказ с доставкой более чем через 2 часа. В назначенное время ни доставки, ни звонка. В приложении «будем с минуты на минуту, просим прощения, немного задерживаемся». Ну ок, понятное дело, праздник, заказов много. 25 минут, как заказ должен быть доставлен. Тишина. Пишу через приложение в поддержку, мол, ребята, подскажите долго ли ждать заказ - тишина. Через 15 минут повторное обращение. Звоню в ресторан: гудки, подождите, абонент разговаривает, оставьте сообщение. Через 5 минут дозвонилась. Ой, приносим извинения, у нас был сбой, но уже все заказы видим, все готовим, курьеры наготове. Через сколько доставим? Не могу сказать, максимум часа полтора.
Ребята, ау! Раз вы увидели, что у вас был сбой, надо было всех клиентов обзвонить и об этом сообщить, а не заставлять всех ждать, писать, звонить, тратить свое время и нервничать. У меня, например, дочь хотела в праздник поесть суши, но получить их к 10 вечера - ну очень такая себе идея.
В приложении, кстати, до сих пор тишина, никаких вам извинений, промокодов или чего-то, что хоть на толику вернуло к вам лояльность. Больше заказывать не буду из принципа.