подписчик

подписок

258,7к

просмотров

Июль 2025

Добрый день! Часто бываю проездом в Новосибирске и каждый раз заглядываю в «Сыроварню», так как живу недалеко. Но, если честно, последние визиты меня крайне разочаровали. Что именно не понравилось? 1. Навязчивость официанта. В первый вечер в конце ужина официант начал настойчиво просить оставить отзыв на агрегаторах, объясняя это тем, что у них проходит конкурс. Это ужасно — сразу понимаешь, что все его старания были лишь ради оценки. Разве гость должен разбираться, где и как его оценивать? Это работа управляющего, а не клиента. Безумие. 2. Ошибка в составе блюда (аллерген!) На следующий день заказали еду на вынос. Я аллергик, поэтому всегда уточняю состав. Спросила про салат, так как помнила, что там может быть сельдерей (у меня на него непереносимость). Официант уверенно сказал, что его нет. В итоге забрали заказ — а сельдерей там был. 3. В последний день заказали завтрак: рисовая каша оказалась просто рисом — впервые в жизни вижу, чтобы блюдо подавали в таком виде. Сырники из рикотты подгоревшие, чёрные (это вообще брак). Эспрессо, который заказывали, вообще забыли положить. Я в шоке! Почта: dasha.bystrova.03@bk.ru

Север-Метрополь

Санкт-Петербург • Кафе

Январь 2024

Добрый вечер! Сегодня пили чай с «мини киш с лососем и шпинатом». (25.01.24) Когда отдали киш, сразу стало понятно, что что-то не так. Он крайне сильно пах кислятиной и каким-то пропавшим продуктом. Подошли к девушкам-работникам чтобы прояснить ситуацию. Получили ответ: «да вроде все нормально». При этом люди которое сидели рядом также сказали, что просто «воняет». Отношение ужасное, а были постоянными клиентами. Больше не ногой!

Постирушки

Санкт-Петербург • Прачечная

Октябрь 2023

Добрый день! Эта прачечная оказалась моим СТРАШНЫМ сном! Я в жизни ее никому не посоветую. Отдала ковер в химчистку 26.09, пишу отзыв 21.10, ковер я до сих пор не получила! По договору срок отдачи до 17 числа (обращаю внимание, что это максимальный срок). Звоню, каждый день, пытаюсь понять, где мое изделие и когда мне все-таки его вернут. Меня каждый день кормят «завтраками». Устала уже биться с этой фирмой… Выбирала по отзывам, видимо отзывы «куплены». Ну, или как объяснить мою ситуацию? Разве это клиентоориентированность и сервис на 4,8?! И если мне в ответе напишут, что «что-то случилось на производстве» – это отмашки.

Шведская прачечная

Санкт-Петербург • Химчистка

Сентябрь 2023

Добрый вечер! Оставила заявку на химчистку ковра, договорилась с водителем на забор ковра из дома во временной промежуток с 17:00 до 19:00. Попросила позвонить, если что-то поменяется (все бывает, понимаю). Весь вечер не могу дозвониться до водителя, а время уже 20:30. Сервис «отличный», давно такого не встречала…

Клиника доктора Пеля

Санкт-Петербург • Детская клиника

Июнь 2023

Добрый день! Обращаюсь в клинику уже 3-й год, а сервис с каждым разом становится все хуже. Крайний раз меня просто поразило обращение администраторов, которые даже слова не промолвили…спасибо за кивок! (13.06.23) Прошла все исследования, пообещали, что вечером этого же дня отправят на почту результаты. А, это было важно, несколько раз уточнила. Прошло 2 дня - результатов нет. Знаете, так неприятно, почему я должна за ними бегать и выпрашивать за свои же деньги результаты. Это был мой крайний поход в клинику. Врачи хорошие, а сервис отсутствует!

Continental

Москва • Гостиница

Март 2023

В отеле останавливались 2 раза с промежутком в месяц. Отель чистый, персонал вежливый, консьерж-сервис отличный, а вот с завтраками беда. Заказывали блюда из меню. Каждый раз все приносили просто сгоревшее! Просим поменять, приносят чуть-чуть в лучшей форме. Несколько раз звали управляющего, чтобы объяснить ситуацию, на что девушка просто пожала плечами и сказала: "понедельник". Сервис ли это 5-го отеля? Нет! С тем учетом, что проживали почти неделю из-за каждодневных ужасных завтраков все впечатление испортилось…

Галки

Москва • Бар

Март 2023

Авторская кухня, вежливый персонал, необычный интерьер - и все это в центре города. Остались приятно удивлены заведением, главное найти вход 👀

Хорошая Девочка

Москва • Ресторан

Март 2023

Одно из самых популярных заведений на патриках. Кухня - классная и авторская, а вот сервис никакой. Готовьтесь сидеть в толпе, столики стоят невероятно близко, некомфортно. Интересный и грустный момент: бронировали на день рождения один столик (конкретный) в итоге посадили за другой…

Против шерсти

Санкт-Петербург • Зоосалон, зоопарикмахерская

Февраль 2023

Одно из немногих мест в Санкт-Петербурге, где можно получить качественную услугу в сфере груминга. Собака никогда не боится идти на стрижку, обожает весь салон и мастеров. Искренне рекомендую это место!!

Кофемания

Москва • Кафе

Февраль 2023

Возможно, это одна из самых маленьких Кофеманий в городе, но это определённо преимущество. Идеальное место для разговоров за чашечкой кофе, как вы можете заметить в дальнейшем большенство посетителей так и поступают.