Запись выпала га обеденный перерыв.дежурный специалист очень внимательная женщина (имени не запомнила,но окошко 5)Все разъяснила -объяснила.пришла к выводу, что все таки есть еже знающие специалисты и гос. учреждениях, и это невсегда очереди в киломент и скандалы.