Алексей Глаголь
А
3
0
подписчиков
0
подписок
16,8к
просмотров
Ужасная компания! Покупали тур этой компании в Египет, сравнивая с предложениями других тур-операторов. Одними из критичных для выбора факторов были норма бесплатного провоза багажа (20 кг.) и аэропорт вылета/прилета. При выборе тура эта информация была опубликована в описании тур-продукта. За 2-3 до вылета Тез-тур в одностороннем порядке поменял авиаперезвозчиков, аэропорт вылета/прилета и (что было самым критичным) снизил тем самым норму провоза багажа на обратный вылет с 20 кг. до 10 кг. НЕ УКАЗАВ этого в билете! ("привет" ужасной авиа-компании Уральские авиалинии, о которой будет отдельный отзыв)
Как следствие, я понес прямые дополнительные затраты на перевес багажа и понес повышенные расходы на такси до аэропорта (вместо Внуково вынужден был ехать до Домодедово). Более того клиенты этого туроператора были вынуждены простоять на регистрации более часа, из-за того факта, что практически каждому 1-му приходилось искать наличные доллары для оплаты сверхнормативного багажа и оплаты места посадки (у Уральских авиалиний подход к рассадке пассажиров очень простой - члены семей специально рассаживаются отдельно) что удлинило процесс регистрации. Многие были просто к этому не готовы, т.к. перелет туда прошел с заявленной при покупке тура нормой провоза багажа. Проблема возникла при вылете.
Представителя Tez тура и Уральских авиалиний в аэропорту не нашлось.
Путешествую часто, но с подобным поведением тур-оператора сталкиваюсь впервые. Это противоречит всем клиентским ожиданиям и отрицательно влияет на брэнд тур-оператора.
Никому НЕ рекомендую пользоваться их услугами.
