Отношение к «живым» клиентам оставляет желать лучшего. В мясном отделе стоит табличка - сборщики лента онлайн обслуживаются без очереди. Два продавца обслуживают армию постоянно подбегающих сборщиков. А клиенты стоят и злятся в очереди.
С таким сервисом даже лентой онлайн нет желание пользоваться.