подписчик

подписок

7,1к

просмотров

Февраль 2026

«Любимый аквапарк, в который больше не тянет» Этот аквапарк был для меня и моей семьи местом отдыха долгие годы. Я была членом клуба, рекомендовала его друзьям. Но, видимо, всё имеет свой конец. Мой последний визит стал прощальным. После покупки билета администратор Дарья не пустила моего сына в воду. Причина? Его плавки-боксеры она сочла «трусами». На мой вопрос, как это определяется, прозвучал вердикт: «Они из хлопка». Я внимательно изучила правила на сайте аквапарка. Фразы о запрете «хлопковых» плавок там нет! Ну ок, извинитесь за доставленные неудобства... Нет, это выше неё, надо обвинить клиента. Дословно "Вы виноваты, что ваш ребёнок плачет" (Что???) (Зато позже, звонил генеральный директор и принес извинения, но у Дарьи "корона" она этого сделать не могла) Пришлось под угрозой того, что нас выгонят, купить новые плавки в магазине на территории по завышенной цене. После моей письменной жалобы - магазин деньги вернул — за что ему спасибо. Но испорченный день и детские слёзы — не вернуть. К сожалению, наша ситуация не единственная. Если почитать отзывы, имя администратора Дарьи встречается в жалобах не раз. А ещё людей не пускали в слишком длинных/ коротких плавках, со слишком длинным/коротким рукавом купальника и самой разной пляжной одежде. Почитайте отзывы, не перечесть. Не могу не задаться вопросом: а не является ли это схемой, когда к одежде цепляются формально, чтобы затем гость был вынужден купить новое в местном магазине? Надеюсь, что нет, но впечатление складывается именно такое. Главное, что ранит — это РАЗИТЕЛЬНАЯ СМЕНА КОМАНДЫ И АТМОСФЕРЫ. Раньше здесь работали люди, для которых гость и его отдых были главным приоритетом. При прежнем составе условия были лучше: в абонементе было больше пригласительных, чувствовалась забота. Сотрудники улыбались, шли навстречу, и даже если возникали вопросы, их решали спокойно и вежливо. Это было тёплое, уютное место. Теперь на смену пришли жёсткость, буквоедство и полное отсутствие гибкости. Персонал ведёт себя так, будто его задача — не помочь, а поймать на нарушении. Складывается стойкое впечатление, что кадровая служба аквапарка работает на каком-то особенном рынке труда. Видимо, они нанимают не тех, кто хочет работать с людьми, а тех, кого больше никуда не взяли бы на подобную позицию. Прежняя «Карибия» была про радость. Нынешняя — про контроль и формальности. Финальным подтверждением стало оформление возврата. Передо мной не извинились за поведение их сотрудника, не предложили ничего за неудобства, не попытались уговорить остаться. Просто приняли заявление. Похоже, постоянные клиенты, которые годами создавали репутацию этому месту, стали не нужны. Из уютного клуба для семьи он превратился в бизнес без души, где важен только формальный чек. Страшно представить, что если такое отношение к завсегдатаям клуба, то разовых гостей как, сразу за шиворот и на улицу? Моя главная надежда — что ЭТО УВИДИТ ВЛАДЕЛЕЦ. Я верю, что если сравнить статистику лояльности и общую атмосферу «что было и что стало» — разница будет кричащей. Нынешняя система управления и подбор персонала явно не справляются, отталкивая самых преданных клиентов. Я обязательно вернусь. Уверена на все 💯, что подобный коллектив долго не продержится. С таким отношением, клиенты быстро разбегутся. Надеюсь, появится совершенно новый, клиентоориентированный состав, умеющий решать проблемы, а не создавать их. А пока — спасение утопающих дело рук самих утопающих. Клиентам советую изучать отзывы и быть готовыми отстаивать свои права. Бывший постоянный клиент многих лет. P.S. Ожидаю официальный ответ от компании о том, что я сама во всём виновата, а их сотрудники — образец добродетели. 😂 Мой профиль открыт — всем, кто хочет знать детали или поделиться своей историей.

Музейно-исторический комплекс

село Абрау-Дюрсо • Экскурсии

Январь 2026

Сам завод однозначно 5*. Вывести на такой уровень - большие молодцы! Все стало современно, красиво, технологично. Были лет 15 назад. Небо и земля. Вопросы к самой экскурсии. Посещали 5 января вечером. Экскурсовод совершенно не любит своё дело, просто отторобанила программу. Интереса не вызывает совсем. Надменно общается, с претензией отвечает на вопросы. Возможно, дело не в ней, когда у тебя по десятку экскурсий в день и группа человек по 20. Идешь просто толпой, детям вообще невозможно что-то угледеть. По моему мнению винзавод это история, любовь, это надо чувствовать. А все очень холодно и поставлено на поток. Цены на алкоголь завышены. Для сравнения мильстрим уровень вина не хуже, а цены процентов на 30-40 ниже. Даже дело не в цене, после посещения должно остаться чувство, что ты хочешь купить бутылочку и насладиться историей, здесь ощущение сложилось обратное, к сожалению...

ПиМТЕХ

Москва • 3D-услуги

Май 2025

Спасибо ребятам! Сделали новый декор для кухни взамен сломанного. Все быстро, качественно и недорого. Всегда были на связи. Рекомендую )