подписчик

подписок

561,4к

просмотров

Ноябрь 2025

В данном автосервисе я и супруга обслуживаем свои авто порядка 10 лет. Им можно смело доверить и туарега и тигуана и поло. Сейчас вожу туда китайцев. Почему они: всегда ожидания соответствуют конечному результату ( если договорились на определенное время- машину заберут точно в срок. Без задержек. Сумма обслуживания не скачет как цена на биткоин. Качество работы отличное. Доброжелательное обслуживание.

Автомир, Geely

Москва · Автосалон

Ноябрь 2025

После покупки Newstar 001 в данном заведении остались исключительно положительные эмоции: скидка, скорость проведения сделки, бонусные баллы. К сожалению, первое ТО-01 полностью перечеркнуло все хорошее ( началось все с ТО-0 еще. Описано а пункте 1). Сервис оставил ужасное впечатление по нескольким причинам: 1. Агрессивное навязывание услуг. Еще на нулевом ТО нас уговорили на "протяжку болтов", хотя при продаже об этой "обязательной" процедуре умолчали. На прямой вопрос "почему она небыла сделана при предпродажной подготовке, если она обязательная?" внятного ответа не последовало. 2. Некорректная работа с клиентом. Запись через Autospot на "Tugella" (а нас при покупке уверяли, что это один в один она)) оказалась фикцией. Условия не распространялись на «ньюстар». Пришлось перезванивать и заново диктовать все данные. Договоренности по стоимости, достигнутые по телефону, были нарушены уже на месте. 3. Попытка обмана ( очередная). При оформлении заказа-наряда итоговая стоимость оказалась на 13 000 рублей выше. Менеджер без нашего предварительного согласия вписал в него "промывку двигателя" на пробеге в 7 000 км, убеждая, что это рекомендация производителя. При попытке получить от него официальное подтверждение от представительства марки — отказался. 4. Непрозрачность и долгое ожидание. Заявленные 3,5 часа ожидания превратились в 4,5. На вопрос « почему так долго?» был просто грандиозный ответ: « вы у нас не одни!». Пардоньте, но тогда зачем записывать на определенное время, если у вас в порядке живой очереди дело движется? Ну да ладно. На самом деле причина стала ясна при взгляде на рабочую зону: handful мастеров-ремонтников и при этом целая толпа ничего не делающих менеджеров в клиентской зоне. На самом деле они сто-то делали, но очевидно по принципу «кто жизнь познал, тот никуда не торопится». Ну разве что за кофе. И покурить. И потом еще кофейку. 5. Ограничения по баллам. Накопленные за покупку баллы нельзя было использовать для оплаты навязанных работ, только частично для регламентного ТО. Выводы: 1. если покупать авто- то рекомендую однозначно. Все супер. 2. По сервису: Как человек, сменивший более 20 дилерских машин ( почти 30 лет стажа, в семье минимум 2 машины), заявляю — это не тот сервис-центр, куда стоит приезжать людям, избалованным уровнем сервиса выше « пипл схавает». И таки да: также как и мы у вас - вы тоже у нас не одни. ( Отзыв написан из другого дилерского центра, где ТО 1 провели за 2,5 часа за сумму почти в 2 раза ниже).

Ринг Премьер Отель

Ярославль · Гостиница

Июль 2025

Отличное место. Центр города, доступно по денежке, доброжелательный персонал, бесплатные плюшки типа спа и бассейна, хорошая еда, красивый интерьер. Тот самый случай когда хочется перечислять достоинства а не недостатки.

Nanoasia

Москва · Косметология

Май 2025

Двоякое ощущение: с одной стороны получил то, за чем ехал ( аппарат, пару пробников и консультацию), но с другой стороны уровень клиенториентированности оставляет желать большего. Вербальное и невербальное недовольство моему неожиданному визиту с последующим нравоучением в ватсап заместо « спасибо за покупку» (извините пожалуйста, что отвлек от важных дел и денег вам привез, я больше так не буду). Менеджер Регина большая молодец. спасла ситуацию.

Хавас

Королёв · Кафе

Апрель 2025

Сегодня могу поставить только такую оценку. Невероятно долгое ожидание элементарных по приготовлению блюд. Том ям не понравился от слова совсем и когда об этом сказал официантке , мне в агрессивной форме начали доказывать « у нас так», дальнейшее обслуживание было через губу Считаю что имеет смысл уделить время обучению клиенториентированности персонала

Лачи

деревня Лужки · Гостиница

Январь 2025

Плюсы: территория, ассортимент развлечений и для детей и для взрослых Минусы: организация питания ( еда невкусная ( жирная и/или соленая), столовая не справляется в случае загруженности отеля ( народ стоит ждет в предбаннике когда освободится стол ( а люди кушающие хотят посидеть и понаслаждаться едой), когда освободится стол приходится ждать пока его протрут ( не скажешь- не протрут), если приходишь ближе к окончанию времени питания, тебе очень однозначно и категорично ( читай беспардонно) обьяснят, что через такое-то количество минут еду всю унесут ( не блефовали- демонстративно начали уносить театрально глядя в сторону тех кто не соизволил уйти). Ездил с детьми. Младшая категорически отказалась есть, старший нашел то, что испортить было невозможно ( вареные яйца, хлеб). Обратил внимание на огромное количество возврата недоеденной еды. Позорище короче . Из запланированного на 5 дней отдыха пробыл ночь и утро. Персонал на ресепшен очень вежливо и участливо относится к замечаниям, обещает разобраться и исправить. ))) дальше обещаний дело не зашло. Думаю, что просто не рассчитали своих возможностей, вот и приходится делать хорошую мину при плохой игре. Руководству: ребята, исправляйтесь! Вы не одни такие на рынке. Сейчас на фоне ограничений перемещений по миру у вас есть возможность стать лучшими

Your Best Flowers

Королёв · Магазин цветов

Ноябрь 2024

Отличные цветы, стоят долго. Отличный сервис. Гарантия хорошего настроения и впечатления как для того кому будете дарить цветы, так и самого дарителя

Стриж

Королёв · Салон красоты

Ноябрь 2024

С момента моего не самого довольного отзыва прошло около месяца. Организация мне написала, что учли мои замечания. Сегодня я получил лучшую стрижку и лучший сервис. Спасибо

Бизнес Кар, Geely

Мытищи · Автосалон

Ноябрь 2024

Разочарование выглядит именно так. В июне подыскивал себе машину. Приехал туда где в лучшие грды купил лексус. Бесконечно долгое ожидание свободного менеджера ( при «сверхзагруженных»стучанием по клавиатуре . Руководству!- это тревожный значок- игнорирование живого клиента). Минут через 30 освободился менеджер . Разговаривал на бегу через губу демонстрируя не просто незаинтересованность, а какое-то пренебрежение. После тест-драйва который пришлось едва не выпрашивать и разговора во время которого ощущаешь себя человеком второго сорта, перешел через дорогу и купил себе чанган ( салон благодаря работе профессионалов не заработал 2,5 млн). Вчера жене приспичило пересесть на монжаро или тугелу. Снова позвонили в лосиный остров. В процессе телефонного звонка пришли к выводу, что уже 4,5 млн руб лучше потратим в другом месте. Если руководители салона будут читать этот отзыв- ребята! У вас серьезные проблемы с персоналом. Они не клиенториентированы. Те продажи которые у вас сейчас есть исключительно благодаря известным событиям в автосфере, но когда это закончится клиенты пойдут туда, где их не будут ненавидеть ПыСы: мне там ниже какую-то помощь хотят оказать. Большое спасибо конечно. Обязательно заедем с супругой на машине, купленной в другом салоне с другим отношением сотрудников к покупателям, чтобы вы мне помогли лишний раз убедиться в правильном выборе

Любимый кувшин

Ярославль · Кафе

Май 2024

Великолепная кухня, персонал в зале, атмосфера и мебель. Очень достойная музыка в зале ( джаз, классика. Тихо и ненавязчиво). Есть детское меню- дети покушали с удовольствием. Теперь за что минус 2 звезды)): Девочка хостес - мечта любого проверяющего. Пока в коммерческих заведениях на калитке стоят такие люди, не страшны никакие экономические спады. Бюджет будет наполнен. Сразу сходу наговорит на штраф для заведения на несколько десятков тысяч влегкую. Конкретно в моем случае сперва вид детской коляски вызвал острый приступ коньюктивита с последующим предложением ее куда то откатить и пр. Затем на последовавший отказ сдать верхнюю одежду в гардероб а сложить в коляску ( не пройти в зал в верхней одежде, а снять, свернуть, положить в коляску) снова стали слушать про « у нас запрещено и у нас не положено». Вердикт: Очень неудобно для семей с маленькими детьми, которых на секунду нельзя оставить одних и выполнить все правила которые у нее положены)))) p.s.: со мной связались представители администрации заведения и мы обсудили сложившуюся ситуацию. Считаю, что это очень очень правильная реакция руководства компании.