подписчиков

подписок

114,7к

просмотров

Май 2025

Заказываю воду с августа 2024 года. Сначала всё было хорошо, вода чистая, немного с осадками, но это нормально, ребята доставщики всегда доброжелательные и вежливые. Но операторы колл-центра всё впечатление постепенно испортили. Они (не все, но имен не называют, поэтому сложно идентиыицировать) вообще не знают условия акций и регулярно дезинформируют! Заказываю всегда, оплачивая сразу 10 бутылок. Вот и в этот раз позвонила 19 мая сделать заказ на 21 мая. Оператор судя по всему бросила трубку, потому что я хотела выяснить, какой акцией мне воспользоваться, а она сказала спросить, когда воду привезут, и на этом звонок оборвался. Далее в течение 10-15 минут я пыталась дозвониться. В итоге мне ответила другая оператор и помогла определиться. И вот 21 мая жду я свою воду в первую смену, на часах уже 16.31, а воды всё нет. В 14.00 позвонила - сказали ждать, когда много заказов, то и до 15, и до 16ч возят. В 16ч позвонила выяснить, сколько в принципе ждать, потому что уже надо по делам идти. Мне ответили, что их дело принять заказ!!! а остальное уже не к ним. А к кому? Вот прям в процессе написания отзыва сейчас привезли воду в 16.36. И выясняется, что в первую смену машину отправили на Вагонку, а во вторую на ГГМ. И что, оператор была не в курсе? Не могла мне ещё в 14ч это сказать, чтобы я сбегала по делам и спокойно ждала? Зачем отвращать клиентов таким поведением? Не все имеют возможность сидеть и ждать с утра до вечера. Доставке ещё раз респект за вежливость и позитив.

ПЭТ-Технолоджи

Екатеринбург · Медцентр, клиника

Октябрь 2024

Современное здание, удобно добираться на транспорте. Есть прямой автобус от жд вокзала. Выходить нужно на предпоследней остановке, но и от конечной идти недалеко. В помещениях чистота, хороший ремонт. Персонал вежливый, заинтересованный, отзывчивый. При записи по процедуре подробно ответили на все вопросы. В процессе обследования сопровождали на каждом этапе. Единственным неудобством было то, что к началу процедуры добираться очень рано, нужно приезжать накануне и где-то ночевать. Но это не претензия к организации, просто нужно это учитывать, когда едешь на обследование.