Застава
Сентябрь 2019
1
Не пользуйтесь услугами данного отеля, если не хотите испорченного настроения и праздника.Снимали номер для новобрачных. В день свадьбы у них начал ломаться лифт( второй лифт у них постоянно закрыт)В результате жених застрял в лифте на 40 минут, персонал не квалифицированный, ничего объяснить не могут,никакого взаимодействия и обратной связи так и не получили.Охрники сказали что лифт ломался и до этого, но об этом умолчали.Администраторы хамы, даже не извенились, звонила им на ресепшен из номера для выяснения ситуации с лифтом ( что бы понимать ситуацию, как никак тайминг сбился на целый час), они просто разводили руками, молчали и бросали трубки.Написала претензию в книге жалоб прошло две недели никто так и не позвонил, администратор выгоняет теперь с ресепшена и орет как бешеный( когда прихала получить ответ)Говорят что никакой вред они нам не нанесли, преподносят нам что администратор бедный в больнице лежит , переволновался. О моем состояние никто даже не интересовался, тем более у жениха который сидел в лифте 40 минут в +30 при полном параде. В результате испорчен внешний вид и сбитый тайминг .Пришлось потратить кучу денег на продление всех подрядчиков свадебного дня.Однако это не все минусы.Пытаюсь добиться ФИО руководителя, директора даного отеля, дня написания официальной претензии, но эта информация скрывается.