Mon Baton
Сентябрь 2024
1
Не думала, что когда-то напишу плохой отзыв про эту кондитерскую( Никогда не было никаких нареканий, все было четко, в сроки и вкусно. Но вчерашняя ситуация повергла меня в шок и заставила понервничать. Тортик, заказываемый на юбилей супруга, я решила доверить именно Вам, вчера я сделала заказ на торт через Воцап, девушка принимала заказ 3 ЧАСА. Без преувеличения. Постоянно ей было что-то непонятно. «Вишенкой на торте» в переписке была безграмотность менеджера, который принимал заказ. В какой-то момент я просто хотела написать «Закажу в другом месте». Мон Батон, куда пропала ваша клиентоориентированность …? После завершения предоплаты, мне отправили бланк моего заказа. Было ощущение, что бланк заполнен человеком, который никогда не писал прописи. Чтобы сверить детали, мне пришлось вчитываться в бланк и угадывать, что за слово там написано, теряя свое рабочее время. Надеюсь, с тортом будет все в порядке и он будет сделан по ТЗ. Прикрепляю скриншоты, как общаются ваши сотрудники 🥲 Это же лицо вашей кондитерской)
Сырный сомелье
Май 2023
5
Мой любимый магазин на протяжении 5 лет. Иду только туда❤️ Сыры, колбасы все очень вкусное. Сыры можно пробовать перед покупкой. Иногда нужно радовать себя вкусняшкой)
Coffee Like
Апрель 2023
1
Это жесть. По другому не сказать) Все напитки делаются долго. Какой раз пытаюсь заказать кофе, у девушки то перерыв, то она не успевает и «ну ладно, вы можете заказать, но вы долго будете ждать» В итоге, испорченное настроение несколько дней подряд, а у бариста как минимум упущенная выручка. На Никитинской баристы делают кофе за 3-4 минуты. Ожидание у них 2 минуты, здесь на этом островке среднее время ожидания 8 минут, не раз слышала, как об этом говорили. Вопрос: зачем в ТЦ на остров выпускать неквалифицированных сотрудников?🤷🏼‍♀️
RElife
Сентябрь 2021
5
Очень понравилось! Спасибо Алексею за помощь и приятную атмосферу. Обязательно вернемся, и не один раз!