Алексей Кузнецов
4
1
подписчик
0
подписок
145,7к
просмотров
Доброго времени суток! Перед путешествием за границу потребовался обмен валют. Промониторил все банки и выбрал лучшие условия в отделении Камкомбанка (по адресу Бутырская улица, 6). Сотрудники были вежливы и профессиональны, что создало приятное впечатление, отнеслись с пониманием, что не взял с собой наличные деньги и смогли подождать пока вернусь с наличными средствами. Особенно хочется отметить быстроту операций и отсутствие очередей. Буду рекомендовать этот банк друзьям и знакомым.
28 июля 2022 года я сформировал заказ из гипермаркета «Ашан» по адресу г. Москва, ул. Нижний Сусальный переулок, 5с5а кв 1 (Заказ H00025171274), при формировании заказа дополнительный условий доставки не было представлено.
29 июля 2022 года (в 11:07) курьер позвонил мне и уточнил про доступ на территорию. Доступ на территорию для пешеходов организован беспрепятственно, проезд на автомобиле платный (всем предоставляется 10 бесплатных минут), перед заездом есть парковочные места.
В 11.19 курьер сообщил, что не может оплатить проезд для автомобиля, пешком заказ отказался доставить до места выгрузки. Я рекомендовал курьеру уточнить у сотрудников сервиса «Сбермаркет», как решить данный вопрос (вопрос организационного характера, а также я занимался процессом организации празднования собственного дня рождения на рабочем месте).
В 11.29 позвонил сотрудник Денис, ссылаясь на пункт 6.1. (Правила сервиса «СберМаркет» в редакции от 20 июля 2022) пытался убедить меня отказать от товара по собственной инициативе. Я сообщил, что заказ готов получить (не отказываюсь), территория в свободном доступе для курьера и он может доставить товар пешком (у центрального входа в здание я его встречу).
Обращаю внимание, что в пункте 6.1. не указано, что организация доступа автомобиля доставщика является обязательным условием. Территория по адресу г. Москва, ул. Нижний Сусальный переулок, 5с5а кв 1 доступна для граждан и беспрепятственный доступ организован для всех людей.
Дополнительно курьер не уточнил условия проезда (если бы он выполнил свои должностные обязанности, то узнал про 10 бесплатных минут).
В рамках разговора Денис не прокомментировал данный факт, не ответил на мои вопросы, поставил отказ заказа (без моего согласия). Дополнительно проинформировал об отсутствии парковочных мест (что является клеветой и недостоверной информацией), а также завершил разговор без моего согласия.
ИТОГ. Сорванный план празднования собственного дня рождения, пришлось решать дополнительные организационные вопросы, которые появились по вине сотрудников «Сбермаркет».
Работаю с компанией более 5 лет и всегда получаю положительный результат. Хочу отметить высокий уровень профессионализма у сотрудников компании и клиентоориентированность. Конечный продукт всегда высокого качества и соответствуют требованиям заказчика. Рекомендую компанию для сотрудничества!
Обратился в сервис по причине поломки ноутбука, который сломался впервые за пять лет. Долго выбирал организацию для ремонта, пересмотрел все сервисы и мастерские в округе (ориентировался на отзывы людей) по итогу остановился на Альянс-ПК. При посещение меня сориентировали по срокам ремонта, возможным причинам неисправности ноутбука и ценам на ремонт (без лишней "воды"). Ремонт был закончен быстро, хотя пришлось заказывать дополнительно деталь для ноутбука. На всех этапах ремонта сотрудники были на связи, отвечали на мои возникающие вопросы. К качеству выполненых услуг нареканий нет! Спасибо за проделанную работу)