подписчиков

подписок

4,1к

просмотров

Июнь 2026

Очень классный сервис. Неравнодушные ребята, подходят к решению проблемы как ко своей. Рекомендую всем. Точно сюда вернусь

Neo Kazan Palace

Казань · Гостиница

Апрель 2026

Останавливался в отеле NEO в Казани. Место красивое, стильное, вокруг кипит жизнь — с этим всё в полном порядке. Но, к сожалению, первое впечатление от отеля начинается не с лобби-бара, а со стойки ресепшен, и тут у NEO случился откровенный провал. Заселение началось с недоразумения: на стойке у меня запросили 10 000 рублей в качестве депозита за въезд. Сумма стала сюрпризом, так как нигде ни до, ни во время бронирования об этом не предупреждали. В итоге вопрос решили, деньги не списали, но самое интересное началось потом. Видимо, как только стало понятно, что дополнительных 10 тысяч касса не увидит, я как гость перестал существовать. Мне выдали ключ и просто… всё. Меня никто не проводил до номера. Вообще никто. Я самостоятельно искал нужную дверь. Не было ни слова о том, как подключиться к Wi-Fi (искал сеть методом тыка), во сколько завтрак и где он находится. Входит ли спа в стоимость или нужно доплачивать? Есть ли халаты? Работает ли доставка еды в номер? На все эти вопросы я должен был отвечать сам себе в пустом коридоре. Ощущение, что тебя просто «выдали карточку и бросили». Для отеля такого уровня и ценника в Казани это странно. Гостеприимство — это ведь не только красивая плитка в ванной, но и элементарная забота на этапе въезда. Очень надеюсь, что это была разовая акция невнимательности конкретной смены, а не норма для NEO, потому что место действительно классное. Но осадок, как говорится, остался.

Aqua Fantasy Mandarine Chinese Restaurant

Сельчук · Ресторан

Ноябрь 2025

Хороший аквапрк. Но русских там нет вовсе. Ребёнку будет играть нескем. Море мутное. Но сервис на высоте.

Шинохран

Москва · Шины и диски

Апрель 2025

Быстро и чётко. Заехал и выехал. Всё сделали без лишних вопросов и проблем