Гаражно-строительный кооператив № 201
Апрель 2023 •
1
Я владелец гаража в этом кооперативе. Членские взносы и плату за электроэнергию оплачиваю. Однако приезжаю в гараж и погребе и в гараже хожу с фонариком. Приходил к председателю два раза, его постоянно нет на рабочем месте. Бухгалтер в мой адрес направила нецензурную брань, хотя я ни на кого не ругался и не матерился. Итог: председатель не ходит на работу и не решает проблемы кооператива. Работники у него хамы и наглецы. Нужно с ними разбираться и наверное выгонять.
Международный аэропорт Минеральные Воды имени М.Ю. Лермонтова
Апрель 2021 •
1
04/04/2021 в 14-45 час моя супруга должна была вылетать с Москву, а затем в Челябинск авиакомпанией Победа. Супруга зарегистрировалась на рейс по интернету. При прибытии на рейс в 14-10 час. в аэропорт ее на самолет не пустили т.е. за 35 минут до вылета. На рейс ее не пропустили объяснением- регистрация закончена. Она в аэропорту и я из Челябинска обратились в кол-центр, а затем к начальнику смены т.+79283604270 Алексею Игоревичу, который не захотел помочь в данной ситуации и даже бросил трубку при разговоре со мной. Мотивацией отказа было- нет посадочного талона на бумажном носителе. При обращении супруги к нему лично- тоже был отказ. Нас и супругу о необходимости бумажного талона никто не уведомлял. В концентре т. +78792220777 оператор Милана других телефонов руководителей аэропорта никто не давал, фамилии начальника смены тоже никто не сообщил нам. Оператор говорил мне что может только сказать информацию про рейсы, помочь может только один человек в аэропорту - Алексей Игоревич, который соответственно отказал в помощи. И более в аэропорту руководителей больше нет и он держится только на двух этих вышепоименованных людях. Персонал аэропорта проявляет крайнюю неклиентоориетированность, при наличии возможности за 35 минут до вылета помощь человеку- они отказывают ему в услуге. При наличии реальной возможности посадки в самолет персонал отказывает в этом. Супруга была вынуждена купить еще новые билеты и улететь следующим поздним рейсом. Персонал аэропорта вел себя не по-человечески, подобно бездушным роботам, отказывая человеку в его праве на оплаченную услугу. Кол-центр и другие службы аэропорта не выполняют свои функции по комфортному бесконфликтному обслуживанию людей. Человек с небольшой проблемой в этом аэропорту оказывается один - как в пустыне с этими "роботами". Положительное впечатление о поездке на Кавказ было естественно перечеркнуто. Я бы крайне не рекомендовал всем летать авиакомпанией Победа и тем более пользоваться услугами аэропорта Минеральные воды.