подписчиков

подписок

6,1к

просмотров

Август 2025

Уважаемая администрация магазина Маяк! Я обращаюсь к вам с жалобой на недопустимое поведение сотрудника вашего магзина. 29 июля 2025 года около 15.20 в магазине Маяк по адресу: Советская ул. 5/1. Я совершила покупку на сумму 10 рублей 74 копейки. У меня не было точной суммы мелочью, я также не имею белорусской банковской карты, так как я не являюсь резидентом Белоруси. Для оплаты я предложила наличные- 15 рублей. В ответ на мою попытку оплаты наличными, касир позволила себе следующие некорректные высказывания: «Я скоро перестану обслуживать детей». Кроме того стаящая за мной пожилая покупательница также высказалась в неготивном ключе. Я считаю, что такое поведение касира является грубым нарушением стандартов обслуживания клиентов и создает крайне неприятную атмосферу в магазине. Касир должна была спокойно принять оплату наличными, в не коментирывать мои личные обстоятельства (отсутствие карты, ниличие мелочи) Прошу вас. 1. Провести проверку по данному факту. 2. Провести разъяснительную беседу с сотрудниками кассовой зоны относительно правил общения с пакупателями и профессиональной этики. 3. Принять меры для предотвращения подобных инцидентов в будущем. Я надеюсь на ваше понимание и оперативное решение данной ситуации. Спасибо