подписчик

450,7к

просмотров

4 колеса

Июль 2024

Крутой магаз

Chocolatier

Май 2024

Отлично

Одеяло&Подушка

Апрель 2024

Шикарные апартаменты , все реально на высшем уровне, и Александр который очень за мотивирован в комфорте клиентов ! Очень благодарна! Еще вернусь к вам !

S7 Airlines

Март 2024

Уважаемая авиакомпания S7! Меня зовут Светлана И я крайне разочарована уровнем сервиса и неуважением к пассажирам! За 4 дня и два перелета, вы выразили мне Четырежды !!! От лица вашей компании неуважение! 1. Я должна была вылететь 23.03.24 рейсом Новосибирск-Адлер, я приезжаю в аэропорт, и мне выдают билет без места…. Я теряю сутки!! Своего времени, вы предложили мне вылет на 24.03! Замечу по вашей вине !! 2. 24.03 я снова пытаюсь вылететь , на этот раз удачно! НО! Мне достались последние ряды, и знаете что меня ожидало ? Полное Отсутствие к выбору , во время подачи ужина, из трех предложений нам последним трем рядам досталась гречка с грибами!!!! А у меня аллергия на грибы И далее интереснее 3. 27.03.24 вылет Адлер Новосибирск, вечерний рейс последние ряды, и угадайте??? Что мне досталось на ужин ?? Гречка с грибами!! Вы почему настолько не цените репутацию и своих пассажиров, что ставите за несколько дней вашего клиента в полное разочарование вашей компанией и уровнем сервиса Как вы можете настолько унизить клиента не дав ему уровень сервиса и выбор ??? Те курица заканчивается ряду на 15, рыба на 25, а «Камчатке» вы унизительно не оставляете выбора !!! Не учитываете В общем моему разочарованию нет предела … И 4! Вы почему решили продавать алкоголь??? Почему я должна нюхать запах алкоголиков которым стюард носит коньяк ? Вы что делаете ? А как же дети? А как же здоровый образ жизни который пропагандируют наша страна? Вы в коммерческих целях что еще готовы разрешить? Женщине с 27 ряда С стало дурно! Из-за пьющих мужчин, запах стоял отвратительный В общем возмущению нет предела В общем я вам ставлю 1, из 10. И еще что меня просто добило , отношение персонала, когда я сделала замечание что почему мне не осталось выбора, стюардесса просто положила мне на столик сказав больше ни чего не осталось, я сказала как это возможно два перелета и дежавю Потом через время подошла стюардесса и дала рекомендации выбора меню, я сказала спасибо за совет я не хочу коммуницировать Еще через время, подошла еще одна, я напомнила что не хочу коммуницировать, при чем сказала я это вежливо, но холодным тоном, на что стюардесса, сказала можно нормально сказать, а не грубить, грубить?? Три слова с моих уст, я не готова коммуницировать это грубость ??? Что происходит вообще?? И дальше больше, разгоряченные алкоголем пассажиры после замечания женщины, решили удалится к Стюартам за ширму продолжая распивать алкоголь и весело смеяться, хотя в салоне выключен свет намекая, отдохните ! Потом эти пьяные мужчины один из оскорбил женщину с 27 С места, потому что она сделала замечание про их алкоголь за ширмой у стюардов Теперь ответьте себе честно, как вы бы себя чувствовали, если бы с вами так, обошлись , только честно ответьте Прошу заметить, не нужно мне писать обратным письмом, что вы приносите извинения от лица компании, оставьте их себе, впечатления уже не исправить, испорченное настроение и испорченная командировка из-за потерянного дня, это уже постфактум, это уже низкая оценка вашего бренда. Просто начните анализировать что происходит с вашим уровнем сервиса ! У меня много командировок на этот год, но я неуверенна, что хотела бы еще раз воспользоваться услугами вашей компании. Всего наилучшего.