подписчиков

подписок

2к

просмотров

Январь 2026

Оформила большой заказ в интернет магазине 23 декабря. Менеджер предупредил, что доставка может задержаться, "ну ок" подумала я, мне не горит. 28го получаю смс "доставку ожидайте сегодня". Ничего не происходит. 29го звоню в доставку, мне говорят "извините, не успели, давайте оформим на 30е" (ну то есть они могли бы и сами перенести на 29ое, но нет). Говорю "ок, переносите". Звоню снова 30го: "извините, доставка будет 3его". Звоню 3его: "извините, доставка будет 4го". При этом, доставку они сами не переносят на другой день, то есть клиент, который не получил доставку сам должен каждый день звонить и выяснять статус и, в случае если по какой то причине курьер не забрал заказ со склада, переносить доставку на след день. Кроме того, опции оставить у двери у них нет, то есть каждый раз я, видимо, должна дежурить у двери в ожидании курьера. При каждом звонке мне говорят "вы можете самостоятельно забрать доставку со склада", как будто вести ее ко мне никто не собирается. Ставлю кол магазину, так как данный логистический партнер это выбор вашей компании. Мой заказ на 150 тысяч рублей, такого плохого сервиса я не видела нигде с нулевых. Ах да, еще один прикол, при первом звонке в доставку я висела на линии 15 минут, когда наконец-то оператор поднял трубку, я продиктовала номер заказа, он сказал "перевожу на вип отдел", после чего я ждала еще 15 минут. Вот это вип сервис, понимаю!