Дивайн
Ноябрь 2023 •
1
Заказ 1333Т "Не наступайте на те же грабли". Второй раз решили заказать диван в данной организации, первый диван заказывали в 2022, как все ранее писавшие тут - ждали диван ОЧЕНЬ ДОЛГО, но вот качество дивана было класс. В этом году заказали еще один диван, прошлись по магазинам и решили попробовать еще раз в Дивайн. И в очередной раз напоролись на те же грабли. Диван заказан и оплачен 29.04.2023, в договоре дата изготовления стоит 29.05.2023 + 2 недели транспортировка, т.е доставить должны приблизительно 12.06.2023. Но вот сегодня уже 05.07.2023 ДИВАНА НЕТ, как и каких либо действий со стороны сотрудников данного заведения, ни тебе позвонить сказать "Извините пожалуйста, доставить не можем в срок, привезем тогда то..." Все сами, хотите узнать, что с доставкой - звоните, обещают перезвонить - звоните сами (НИКТО ПЕРЕЗВАНИВАТЬ НЕ БУДЕТ). Менеджеры в офисе когда приходишь выбирать диван очень дружелюбные и приветливые, посоветуют помогут, но вот как ты оплатил и хочешь получить оплаченный товар как то все дружелюбие и участие испаряется, никто ничего не знает, никто ничего не хочет. В данный момент дозвониться до кого либо возможности нет, трубки не берут. А у магазина, судя по комментариям, позиция хорошая - комментарий негативный - это конкуренты, комментарий хороший - скажем спасибо покупателю. Организация никак не прислушивается к отзывам покупателей и не хочет принимать меры. Как год назад ждали месяцами оплаченный диван и никто ничего не делал, так сейчас это и продолжается. Ну если вы не можете изготовить и поставить диван в срок ИНФОРМИРУЙТЕ КЛИЕНА в чем проблема??? Прикладываю договор и скрины с звонками, Я НЕ КОНКУРЕНТ, ПОКУПАЮ УЖЕ ВТОРОЙ ДИВАН, а вот 3 видимо все таки купим где то еще, никакое качество ваших диванов не скрасит такое отношение к покупателям. Диваны огонь, отношение при покупке огонь. Доставка и решение конфликтных ситуаций, реагирования на обращения покупателей - 0. Думайте сами нужно ли вам покупать хоть и качественный диван, но потом тратить свои нервы выясняя когда же его доставят... Обновление 24.09.2023: дивана так и нет, более того написали заявление на расторжение договора и возврат ДС, обещали вернуть через 10 дней, это было 4.09.2023 - конечно же деньги наши никто не вернул))) 09.11.2023 ПРИВЕЗЛИ ДИВАН, прошло всего 6 месяцев)))
Лист
Октябрь 2022 •
5
Замечательная организация. Сотрудники квалифицированные, готовы помочь в любое время. Заявки отрабатывают быстро и качественно. Вежливые и дружелюбные менеджеры всегда грамотно объясняют информацию по обслуживанию.
Пятёрочка
Ноябрь 2019 •
3
В обеденное время всегда работает одна касса, на которой обязательно нужно сделать отмену товара, а это делает только администратор. ОЧЕРЕДИ КОСМИЧЕСКИЕ