Яндекс Маркет
Октябрь 2024 •
1
Пришла сегодня (23.10.24 около 18:00) получать посылку. Сотрудница данного ПВЗ выдала ее и сразу подтвердила получение. Как только поставила посылку на стойку. Но к сожалению человек, который мне отправил эту посылку, ошибся и отправил не то. Но вернуть её я уже не могу, потому что заказ получен. На мое возмущение и вопрос почему она сразу подтвердила получение мне было сказано, что, цитирую: «нас штрафуют», но во всех пунктах выдачи есть время на осмотр товара. Так же на мой вопрос: «и что мне дальше делать?» она сказала, мол «я не знаю» и села в телефон! Я 40 минут пыталась как-то решить эту проблему, которую учинила сотрудница ПВЗ, но ни сама девушка (не было ни одного предложения помощи или действия/содействия для решения сложившейся ситуации), ни поддержка Яндекса не вышли на связь. Ни на горячей линии (сказали, что это не в их компетенции), ни в приложении (ответа не поступило и 4 часа спустя). Я расстроена и данным местом и сотрудниками.