РемТеплоСервис
Ноябрь 2021 •
2
Нет, хорошая фирма «Ремтеплосервис МСК» была бы, если бы работу свою делала на совесть. И директор Андрей у них вроде нормальный, и руководитель сервиса вроде понимающий, и Данфосс их нахваливает, и мастера вроде стараются, вот только Леонид у них подкачал: кричит, нервничает, ругается, объяснить ничего не может – ни простым языком, ни техническим – ну да ладно, с кем не бывает! Всё бы ничего, если бы они все вместе смогли разобрать и собрать два теплообменника (ПТО), но нет! Итак: счёт сразу правильный сделать не смогли, пришлось доплачивать. Мастера приехали вовремя, снять ПТО со сгонов кое-как смогли, прокладки поменяли, промыли, а вот поставить на место не выходит – то трубы плохие, то места мало – течет семь сгонов из восьми. Опрессовать конечно не получилось, пресса у них нет, заглушек нет, шлангов нет, запасных частей для монтажа нет, зато целый «каблучок» каких-то вещей. Прошу доделать работу. Тут-то Леонид мне рассказывает, что оказывается, в договоре (который я в глаза не видел) написано, что они моноблоки не должны снимать и ставить; ладно бы у нас был моноблок, так нет, обычный ПТО на резьбах. Что такое моноблок, хоть бы узнали у кого! Пришлось всем звонить убеждать, письма писать. Пообещали прислать супер-специалиста по сгонам, сантехника то есть; а я-то рассчитывал, что изначально обратился к специалистам, они же должны эти гайки знать как свои пять пальцев. Специалист собрал семь сгонов из восьми, при этом восьмой подкапывал; и тут я совершил роковую ошибку – подписал им Акт, а ещё выпросил Акт на промывку и опрессовку. В итоге, когда пришел инспектор МОЭК на опрессовку, оказалось что сгоны под испытательным давлением текут, а вместе сними и ПТО. Гарантия на работы закончилась одним безрезультатным выездом и выводом, что виноваты пластины, их надо менять (а это не дешевое удовольствие с такими же как раньше гарантиями). На просьбы дать обоснование своего решения ответ был: «Одни мы специалисты, мы лучше знаем». Какие они «специалисты» я уже понял, поэтому такое объяснение доверия не вызвало, а ничего лучше, кроме как «оплачивайте счёт на пластины» они сказать не могли. Всё равно, что вам в автосервисе при течи масла скажут: «Нужно двигатель менять», а отчего, почему – «не ваше дело, платите деньги». Сроки уже поджимали, сезон отопления на носу, делать нечего – пришлось всё делать самостоятельно: звонить производителю, читать паспорта, инструкции, правила, изучать схемы сборки, консультироваться с другими специалистами, нанимать людей, показывать как и что нужно делать, параллельно изучая предложения на новые ПТО. Оказалось, что если приложить некоторые усилия, то можно всё собрать, опрессовать и поставить в систему. «Ремтеплосервис МСК» должен был: 1. Отгрузить оригинальные уплотнители – сделано. 2. Снять два ПТО из системы отопления – сделано. 3. Разобрать два ПТО и промыть пластины – сделано. 4. Герметично собрать два ПТО – не сделано. Первый: не держал давление (выдавливало уплотнитель); второй: пропускал воду между контуров (решено путем обезжиривания пластин и точной сборки). 5. Опрессовать два ПТО вне системы и в системе – не сделано. 6. Установить два ПТО в систему отопления – не сделано (решено путем замены муфт и сборки без перекосов). 7. Провести работы по гарантии – не сделано. 8. Вернуть деньги за некачественный сервис – не сделано. Вывод: не стоит оплачивать «Ремтеплосервис МСК» полную сумму до приемки работ, не подписывать Акт выполненных работ, надеясь на добросовестность исполнителя.