подписчик

подписок

3,2к

просмотров

Март 2026

Хотела я замять эту историю, но после поведения салона считаю что молчать нельзя. Итак в феврале 2025 года я пришла в эту студию за маникюром с покрытием. Меня подкупила оценка в 5 звезд из кучи отзывов, в то время как у двух соседних (буквально находящихся в том же доме на той же стороне улицы) студий оценки были ниже, хоть и достойные. Меня порадовала дружелюбный администратор и выбор цветов, но сам маникюр был кошмаром. Было видно и ощутимо, что инструменты у мастера не заточены, кутикулу мне кусачками буквально откусывали хорошо «пожевав». Полученные ранки я тогда списала именно на плохой инструмент. Ну и тем, что более всего повергло меня в шок, была технология мастера, когда вам по свеже срезанной, я подчеркиваю что плохо и не «чисто», кутикуле елозят синтетической щеткой, смоченной в !!!антисептике!!! И это не мягкая щеточка, которой обычно смахивают пыль, это стандартная щеточка с жестким ворсом, на подобии тех, которыми моют посуду. Я удивилась тогда, скандал учинять не стала, решила что это просто не мое место и все. Мне не понравилась техника мастера, но учить кого-то мне показалось бессмысленным. Как оказалось потом мне и пропилы сделали, так что в своем решении я только больше утвердилась. Но прошло ~полгода и мне стал названивать клиентский отдел, спрашивая почему я не возвращаюсь. И, если честно, тогда я была очарована стараниям девушки из этого отдела, и как сильно она хотела вернуть меня как клиента. Я еще тогда думала о том, что вот бы мастер так горел за меня, как эта девушка за весь салон. Я рассказала, что у меня был негативный опыт, про тупые инструменты и некачественную работу мастера, на что девушка извинилась, сказала что передаст все замечания и предложила дать им еще один шанс, записав меня со скидкой к лучшему мастеру. Повторюсь, что я таким отношением была очарована, девушка правда как будто за весь салон отрабатывала, поэтому я согласилась. По-моему в октябре я записалась снова на маникюр. На запись я опоздала - за время что меня не было студия переехала на другую улицу, а я чего-то завтыкала и не посмотрела сообщение от салона, где мне ясно написали новый адрес. Благо он был не очень далеко, так что опоздала я на минут 20. Встретила меня администратор с таким жутко неприятным лицом, что и сейчас не найду, как его описать. Зато позволю себе саркастичность, потому что такое лицо конечно же оправдано, я ведь, как и подавляющее большинство людей в цивилизованном обществе, при опоздании буду чувствовать себя прекрасно, мне будет все равно что я заставила людей нервничать и возможно даже заставить ждать клиента после меня, я буду чувствовать себя преспокойно, поэтому конечно же недовольное лицо и закатанные глаза мне необходимы, чтобы прочувствовать всю тяжесть собственной вины, молодцы. Это я так говорю сейчас, а тогда я просто хотела под землю провалиться и смиренно пошла к мастеру. Мне было очень интересно при записи узнать, как будет работать самый лучший их мастер, и каково же было мое удивление когда я попала ровно к той девушке, у которой была в феврале. Покрытие из-за опоздания мы решили не делать. Инструменты было видно, что стали точить. Но это не изменило техники. Девушка выполняла маникюр плохо, оставляя мне ранки. Как и в прошлый раз у меня одинаково на всех пальцах в мясо была срезана кутикула. Ну и самое удачное было с этим злосчастным антисептиком, которым девушка пропитывала щетину щетки (у нее была баночка с помпой, которую она раз по 5 нажимала) и елозила ей мне по кутикуле. И чтобы убрать пыль после спиливания старого материала, и после самого маникюра, это было несколько раз и всегда это было больно, о чем я говорила. Мастер зашлифовала мне кожу то ли шаром, то ли какой-то такой фрезой, а потом снова проходилась антисептиком, из-за чего я делаю вывод что смысл ни одного ни другого шага мастеру не совсем понятен. В конце, смотря на свои руки, я попросила нанести масло, потому что понимала что мне спиртом из антисептика пересушили и без того тонкую кожу. На что мастер снова этой щеткой прошлась мне по рукам и пока в боковых валиках еще были лужи спирта (потому что я повторюсь, антисептика было ОЧЕНЬ много), мастер прямо в эти лужи капала масло и потом втирала мне масло со спиртом в кожу. После посещения салона я неделю не могла нормально мыть руки и посуду в горячей воде, потому что это банально было больно, первые пару дней я даже всплакнула от того, как это было больно и обидно. После этого несколько раз мне звонили из салона, приглашали на какие-то акции но я отказывалась быстренько, потому что обычно мне звонили когда было неудобно говорить. И вот недавно мне позвонили с вопросом, почему же я не хожу. Я попросила удалить свой номер из их базы и что я не планирую приходить, мне не понравился сервис и я не хочу возвращаться. Девушка в полном изумлении захотела узнать почему же так, я стала ей рассказывать и знаете что? Она просто бросила трубку когда я сказала, что мне изрезали кутикулу и потом полоскали её в спирте. Это стало последней каплей и поэтому я решила написать этот отзыв. Как мне кажется это верх бескультурья, безответственность и клиентского отдела, и администрации салона, у которого топ мастер не понимает не то что технологию процесса маникюра, не то что блин основ химии, но банальных базовых вещей по типу если на рану вылить спирт то будет больно. Во всей этой истории кроме конечно себя мне искренне жаль только ту девушку, что звонила мне в прошлом году. Это, видимо, был единственный человек, которому было на все равно на клиентов и их опыт, очень жаль что потом я с ней не контактировала,