подписчиков

подписок

175,8к

просмотров

Декабрь 2025

Уважаемое руководство! Мы с мужем являемся регулярными и лояльными клиентами «Британские пекарни» в "Жемчужной Плазе" и всегда ценим качество продукции и высокий уровень обслуживания. Именно положительный опыт в другом филиале побудил нас посетить "Британские пекарни" во Владимирском Пассаже сегодня 13.12.2025г., около 14:30. Интерьер заведения произвел на нас приятное впечатление, и ассортимент на витрине был весьма привлекателен. Однако, дальнейшее взаимодействие с персоналом и организация клиентского потока вызвали серьезное разочарование. После того как мы встали у первой кассы, нас попросили перейти к другой, где уже скопилась очередь из шести человек. Эта зона, к сожалению, оказалась неудобно расположена, создавая препятствие для прохода официантов, которые в резкой и укоризненной форме указывали на необходимость освободить проход, при том что с другой стороны колонны проход был заблокирован столиком. Буквально через несколько секунд, после того как мы присоединились к указанной очереди, и за нами встали еще два человека, было объявлено об открытии первой кассы, которую мы изначально выбрали. При попытке перестроиться в освободившуюся очередь, мы вновь столкнулись с претензиями от персонала, что это место для выдачи готовых блюд, и мы опять мешаем работе. Подобная несогласованность в работе персонала, отсутствие четкой навигации для клиентов и, к сожалению, непрофессиональное поведение сотрудников в отношении посетителей, сделало пребывание в вашем заведении крайне некомфортным. В результате, мы были вынуждены покинуть пекарню, так и не сделав заказ, и направились в кофейню напротив. Ситуация, при которой клиенты сталкиваются с такими сложностями и недоброжелательностью персонала, говорит о серьезных недоработках в системе обучения кадров и организации клиентского сервиса. Это не только приводит к потере конкретных продаж, но и наносит ущерб репутации бренда, который в другом вашем филиале заслужил наше доверие. Надеюсь, данная обратная связь будет учтена и поможет вам в оптимизации внутренних процессов и улучшении качества обслуживания. С уважением, Ваш лояльный, но разочарованный клиент.

Амурская областная клиническая больница

Благовещенск • Больница для взрослых

Октябрь 2025

❤️Сердечно благодарю коллектив отделения "Проктология", возглавляемого Андреем Александровичем Симоненко! Словами сложно передать всю глубину моей признательности за ваш труд, за то тепло и заботу, которыми вы окружаете своих пациентов. В вашем отделении я почувствовала не просто профессионализм, а искреннее участие и человечность, которые так необходимы в непростой период восстановления. Каждая медсестра, младший медперсонал – это не просто специалист, а добрая фея, готовая прийти на помощь в любой момент. Ваша вежливость, отзывчивость и внимание к деталям создают атмосферу спокойствия и уверенности. Четкость и слаженность в работе, своевременное выполнение назначений с подробными разъяснениями – все это говорит о высочайшем уровне профессиональной подготовки и грамотном кадровом подборе под чутким руководством Андрея Александровича. Ваша работа – это не просто обязанности, это настоящее призвание, требующее не только знаний, но и большого сердца. Именно благодаря вам, я почувствовала, что нахожусь в надежных руках. Отдельная благодарность врачу анестезиологу-реаниматологу Сергею Владимировичу Шумскому! Его талант и мастерство – это настоящее волшебство! Мгновение – и ты в объятиях Морфея, и такое же легкое и безмятежное возвращение, без нежелательных побочных проявлений. Медсестры-анестезистки- чуткие в отношении пикантных моментов- прикрывают пеленочкой оголенную часть тела, пока готовят к операции. Понятно, что в процессе ее уберут, но психологически это комфортно для пациента, который пока еще не спит. После операции никаких неприятных ощущений, никаких последствий – только благодарность за такое бережное отношение и заботу. Андрей Александрович, Вы создали не просто отделение, а настоящую семью, где царит атмосфера взаимопонимания, поддержки и искренней заботы о пациентах. Ваша преданность делу и умение создать здоровый рабочий микроклимат заслуживают восхищения и признания. Спасибо вам огромное за то, что вы есть, за ваш труд, за ваши добрые сердца и золотые руки! Желаю вам крепкого здоровья, успехов в работе,неиссякаемой энергии и благодарных пациентов! Руководство Амурской областной клинической больницы может гордиться отделением «Проктология». Приятное впечатление создается сразу же от входа на облагороженную территорию больницы: красивые аллеи, скамеечки, вазоны с цветами, ухоженные газоны, чистые урны. На входе вежливая охрана и администраторы, которые охотно и участливо ориентируют пациента в навигации здания. Девушки администраторы в приемном отделении с военной выдержкой и терпением оформляют громадный поток пациентов. Отдельная благодарность за хороший свежий ремонт, благоустроенные оснащенные всем необходимым палаты, за наличие аптеки, кафе, магазинов, банкоматов, кофе машин в холле здания. Это заметно облегчает жизнь пациента, который, не выходя за пределы больницы, может обеспечить себе комфортное пребывание на лечении.

Indi

Москва • Коворкинг

Июнь 2025

Уважаемая администрация коворкинга, Хочу оставить отзыв о посещении вашего пространства 25.06. К сожалению, возникли некоторые моменты, которые негативно повлияли на мой рабочий процесс и оставили неприятное впечатление. Мне был назначен кабинет номер 7. Администратор, представившаяся Анастасией (без бейджа), сообщила, что кабинет свободен. Однако, пройдя по указанному коридору, я обнаружила, что нумерация кабинетов заканчивается на номере 5. Меня отправили искать за кабинетом СПА. За кабинетом СПА ситуация повторилась: номер 7 отсутствовал. После моего повторного обращения администратор, выражая явное недовольство, проводила меня к кабинету. Оказалось, что это помещение без номера, с табличкой "занято" и закрытой дверью (прилагаю фото). Данная ситуация привела к потере времени, что крайне нежелательно при работе с клиентами. Кроме того, в кабинете присутствовал посторонний неприятный запах, потребовалось дополнительное проветривание перед началом работы. В связи с вышеизложенным, прошу вас принять меры для устранения указанных недочетов: • Провести внеочередной инструктаж для администраторов по корректной навигации и обслуживанию клиентов. • Обеспечить нумерацию всех кабинетов в соответствии с планом. • Гарантировать подготовку помещений к работе (уборка, отсутствие посторонних запахов). Надеюсь на ваше понимание и оперативное решение данных вопросов. Клиентоориентированность и комфортные условия для работы - важные составляющие успеха вашего коворкинга. С уважением, Анна

Царапки

Санкт-Петербург • Салон красоты

Апрель 2025

Светлана, огромное спасибо за ваш талант и золотые ручки! 💖 Атмосфера у вас просто волшебная – так тепло и уютно, что время пролетает незаметно! ✨ Маникюр выполнен безупречно: быстро, качественно и с такой заботой! Ваши профессионализм и вежливость выше всяких похвал! 👏 Я в полном восторге и обязательно вернусь снова! Рекомендую всем! 💅

Институт профессионального образования Мед-Инвест

Уфа • Учебный центр

Февраль 2025

Сотрудничаем с институтом повышения квалификации уже около десяти лет, и за все это время у нас сложились исключительно положительные впечатления. Хочу отметить высокую организованность работы института: все процессы, от подачи заявки до выдачи документов, проходят четко и в оговоренные сроки. Менеджеры всегда отзывчивые, вежливые и готовы ответить на все вопросы, проявляя высокую компетентность в своей области. За десять лет сотрудничества институт ни разу нас не подвел, и мы всегда получали качественные услуги. Рекомендую институт всем, кто ценит профессионализм, оперативность и надежность.

Центр КТ Ами

Санкт-Петербург • Медцентр, клиника

Август 2024

Приняли в назначенное время. Вежливый администратор. Приятная униформа у администратора. Обслуживание быстрое. Рентгенлаборант вежливая. Инструктирует понятно, медленно, вдумчиво- успеваешь усваивать информацию. Доброжелательна. Диск отдают через 15 минут. Письменое заключение мне пришло на почту через час после исследования. В цетре чисто, свежо, работают кондиционеры в кабинете КТ, что облегчает процесс для пациента. Есть места для парковки автомобиля рядом с центром.

Аренда кабинета психолога

Санкт-Петербург • Коворкинг

Январь 2024

Брала в аренду кабинет «голубой». Свежий ремонт. Чистая мебель. Приятная атмосфера. Есть все необходимое:салфетки,бумага и ручки для записей,вода,стаканчики. Кабинет выглядит уютно. Хороший свет(верхний,так же есть два торшера). Все понятно от входа и охраны,до расположения кабинета

Гомеофарм

Санкт-Петербург • Аптека

Сентябрь 2022

Хорошая аптека.Вежливые и участливые фармацевты.Заказы готовят быстро.Всегда отзваниваются для уточнения.Смс и е-мейл рассылка.Очень удобное расположение.Спасибо!

Rostic's

Санкт-Петербург • Быстрое питание

Сентябрь 2022

Отличное место.Здесь готовят самый вкусный милк шейк и куриные стрипсы.Захожу часто.Всегда очередь,но обслуживание на турбо-скорости и очередь быстро получает свои заказы.Молодцы ребята!

МОТН и Рас Госавтоинспекции ГУ МВД России по г. Санкт-Петербургу и Ленинградской области

Санкт-Петербург • МРЭО

Сентябрь 2022

Сдавала теоретический экзамен. Все четко.Есть зал ожидания,где можно посидеть перед экзаменом,пока оформляют документы.Инспектор Михайлов А.А. инструктирует четко,вежливо,доходчиво.Сдала экзамен без стресса.После получения экзаменационного листа разъяснил дальнейшие действия.Спасибо!