Один из номеров без предупреждения оказался без туалета, за горячую воду в бане (не натопленную баню, а просто горячую воду) захотели дополнительных денег (но не получили), оказалось, что гадят местным жителям, вырубают лес и захватывают землю.
Нева-Сервис
Апрель 2021 •
1
Посудомоечная машина начала выключаться, выдавая ошибку. Пришел мастер, решил, что проблема в забившемся датчике уровня воды, почистил его и ушел. Проблема возобновилась через несколько дней. Мастер пришел снова и сделал то же самое. Проблема никуда не исчезла. Мастер по телефону развел руками.
Позвонил с сервис, там долго морочили голову, но суть сводится вот к чему: если клиент потерял бланк, который оставил мастер, его жалобу даже не рассматривают, поговорить ни с одним человеком, принимающим решения, он не может. Но! Если бы даже бланк был, то «чистка выполняется без гарантии», то есть мастер может прийти, решить, что проблема заслуживает чистки, взять денег, а дальше не нести никакой ответственности за реальное решение проблемы.
Никакого желания обсудить ситуацию я не увидел.