подписчиков

подписок

210,2к

просмотров

Сентябрь 2025

Были в «Мерано в центре» с детьми — они очень любят местную пиццу, и ради неё мы сюда и приходили. Действительно, пицца вкусная, вопросов нет. Но с напитками и сервисом впечатление подпортилось. Я заказала латте, и по вкусу он больше напоминал просто горячее молоко — кофе почти не чувствовался. Попросила сделать напиток покрепче. Вместо того чтобы предложить вариант решения (например, добавить эспрессо), ко мне подошла другая официантка и стала объяснять, что «латте так и делается, там больше молока». Как человек, который пьёт кофе постоянно, я понимаю, какой должен быть латте, и ожидала больше клиентоориентированности. К сожалению, вместо того чтобы помочь, со мной фактически поспорили. В итоге выпить можно, но удовольствия от напитка и сервиса не осталось. Если бы предложили решение, впечатление было бы совсем другим. Получается, приходим сюда ради пиццы, но за кофе и сервисом точно не сюда.

Старик Хинкалыч

Кострома · Кафе

Март 2022

Хинкали бомбезные! Персонал клиентоориентированный! Уютное заведение, немного мест, нет большой толпы, и это радует. Вче просто и со вкусом, открытая кухня круто вписывается в интерьер.