подписчиков

подписок

27,4к

просмотров

Июль 2025

Я с дочкой пришла за формой и вместо нормального обслуживания получила невесть что. Работник данного магазина вначале спросила таким удивленным голосом: «На вас?» — а потом залилась таким смехом, что мы были в шоке. Ее хохот подхватила коллега, и они вместе залились смехом. Моя дочь очень расстроилась из-за того, что они посмеялись над ней. Видимо, ее рассмешил ее рост. Прошу провести поучительный разговор о том, как надо себя вести с людьми на работе. За всю мою жизнь такого обращения я еще не видела.

Вкусно — и точка

Ростов-на-Дону · Быстрое питание

Май 2025

Произошёл неприятный случай с сотрудницей по имени Елена. Думаю, все мы понимаем, что такое общепит, и каждый работник, который там трудится, знает, что иногда встречаются неадекватные люди, проявляющие агрессию. Но как порядочный сотрудник, он обязан указать такому человеку на его ошибку либо вежливо попросить покинуть заведение, ну или хотя бы помочь разобраться. Если к сотруднику обращаются с адекватным вопросом, человек вправе ожидать получить от него соответствующий — ГРАМОТНЫЙ и ЛОЯЛЬНЫЙ — ответ. К сожалению, со мной случилось иначе. Когда моя подруга случайно ввела неверный номер локатора (признаём, что это была исключительно наша ошибка), я решила выяснить, как можно устранить данную ситуацию. Подойдя к сотруднице, я вежливо поинтересовалась, какие шаги предпринять, если допущена ошибка при введении неправильного номера локатора. Я рассчитывала услышать спокойное пояснение, но получила совершенно противоположное отношение. Елена стала отвечать мне грубым тоном. Она позорила меня не только перед незнакомыми мне людьми, но и моими одногруппниками. Тогда я лишь уточнила, каким образом возможно исправить ошибку, но мой ответ вновь показался ей недостаточным. Она покинула рабочее место и принялась громко кричать на меня, подчёркивая, куда именно я должна встать, утверждая, что теперь придётся долго искать нужный номер заказа и что я едва не нарушила порядок всех остальных заказов. После моего согласия подождать в указанном месте, реакция Елены снова оказалась негативной, и она заявила следующее: «Девушка, но я же без наезда к вам!» Меня это возмутило, но поскольку я стараюсь избегать конфликтов, особенно по незначительным поводам, я повторно подчеркнула своё понимание ситуации и готовность находиться там, где она просит. Итогом стало публичное унижение, которому подвергла меня сотрудница Елена прямо посреди заведения «Вкусно и Точка». Всё это было сделано лишь для того, что спустя четыре минуты мой заказ спокойно доставили. Прошу организовать разъяснительную беседу с данным работником