подписчиков

подписок

6,1к

просмотров

Март 2026

Отзыв о Билайн: как вас могут развести на ровном месте Сегодня я получил сообщение от Билайн с заманчивым предложением — сменить тариф за 350 рублей. 800 минут, 35 ГБ. Условия простые: положительный баланс и наличие 350 рублей на счету. Я положил деньги. Хотя до этого не пополнял этот номер месяц и не планировал. Но предложение показалось выгодным. А дальше начался настоящий квест. Нажал комбинацию, как было указано. Тишина. Звоню оператору — говорят, ждите уведомления. Не дождался. Звоню снова. Оператор бросает трубку, не дав мне договорить. Третий звонок — и только третий оператор смог разобраться, в чём на самом деле проблема. Выяснилось, что предложение пришло на другой мой номер Билайн. Тот, который я не использую. В сообщении не было ни слова о том, какой именно номер участвует в смене тарифа. Человек вводится в заблуждение — намеренно или по дикому непрофессионализму. Первые два оператора даже не попытались понять ситуацию. Просто использовали стандартные отмазки: «ждите уведомления», «заявка обрабатывается», «всё решится». Никакой помощи, никакого желания разобраться. Итог: деньги лежат на счёте, тариф не сменён, а завтра — списание абонентской платы. Если я не выведу эти 350 рублей сейчас, они просто сгорят за услуги, которыми я не пользуюсь. Вариантов два: писать заявление на возврат и ждать 2 недели (в течение которых деньги продолжат списывать) или выводить их через приложение с комиссией 60 рублей. Я выбрал второе. Просто чтобы не кормить компанию, которая так относится к клиентам. Ощущение — полный непрофессионализм службы поддержки и тех, кто рассылает такие «акции». Клиент остаётся один на один с проблемой, а деньги уходят в никуда. Смена тарифа превратилась в бесконечный квест с брошенными трубками, потерянным временем и необходимостью доплачивать за возврат своих же денег. Будьте внимательны. И проверяйте, на какой номер вам приходят такие предложения. Потому что Билайн этого не уточняет.