подписчиков

подписок

157,2к

просмотров

Май 2026

Сделала заказ доставкой СДЭК с получением в ПВЗ Коллонтай 28 корп 1. В указанную дату информации о доставке не было, на следующий день стала выяснять, где он. И оказалось, что заказ пришел в этот ПВЗ уже два дня назад, но они его - внимание! - отправили в Екатеринбург! Мне кто-то может объяснить, как это вообще возможно?? Но главное даже не это. Главное - никакой информации о задержке, никаких извинений, просто как-будто в порядке вещей. Возмутительное отношение, полное отсутствие понятия клиентоориентированности. Написала на почту zakaz@cdek.ru, рассчитываю на ответ в кратчайшие сроки.

Aroma-Butik, склад

Москва • Информационный интернет-сайт

Май 2026

Заказ № 1472914 Являюсь клиентом Арома бутик уже много лет. Привлекает удобство и разнообразие выбора, быстрота доставки, вежливость и точность курьеров, оперативная обратная связь, ну и главное - максимальная оригинальность продукции и приятные цены😊 Из минусов назвала бы, пожалуй, только без вариантов оплату наличными, но я понимаю - почему, да и в нынешних реалиях это, наверное, еще и лучше😊 Желаю команде Арома бутик процветания!❤️

Терраса Фэмили

Приозерск • Кафе

Июль 2025

Были там вчера, 27 июля. Сама терраса неплохая, с приличной мебелью, прекрасное расположение недалеко от крепости Корела. Цены обычные. При заказе официантка предупредила, что заказ ждать долго, на вопрос - насколько долго? - ответ был: «Минут 40». С чем связано? «У нас еще один зал, очень много заказов». Ладно, решили подождать. Попросили только напитки принести побыстрее. По итогу, через 40 минут принесли напитки, и то не всем. Подождали еще минут 20. Пошли в другой зал к кассе «разбираться». А зал ПУСТОЙ. За стойкой стоят три официанта, болтают. Еще одна шла навстречу. О каком огромном количестве заказов идет речь?? Чем они заняты?? Что происходит на кухне?? И почему управляющий не заинтересован в качестве обслуживания?? Отменили заказ и попросили счет оплатить напитки. Ждали еще минут 10. Еле поймали официантку, чтобы сказать, что если чека не будет через минуту, мы уйдем, не заплатив. В общем, друзья, если вы не голодные и не знаете, куда деть время - велкам на Террасу провести полдня в тени. А мы категорически не рекомендуем это заведение. Господин (-жа) управляющий, ну нельзя в наше время так относиться к гостям! А мы уехали и распрекрасно отобедали в ресторане Кексгольм, где вежливые молодые люди обслужили нас в течение 15 минут, где еда была вкусной и, что примечательно, дешевле, чем в Терраса Фэмили.

Calzedonia

Санкт-Петербург • Магазин пляжных товаров

Июнь 2025

Примерочные - ужас! Пол метра на пол метра, даже не развернуться нормально. Теперь о хорошем: Все 5 звезд прекрасному продавцу Виктории!!! Благодаря ей, вместо 1 купальника я купила целых 2! Она тактична и внимательна, имеет прекрасный вкус. Я считаю, ей нужно либо повысить зарплату, либо выписать премию!

One Price Coffee

Санкт-Петербург • Кофейня

Июнь 2025

Народу миллион. Количество персонала не соответствует количеству людей, которые сюда приходят. Самый базовый капучино не вкусный, очень пресный, еле теплый. Из-за большого наплыва заказы путают, забывают добавлять в эспрессо-тоник эспрессо:) Ошибки бывают, но нужно позаботиться об увеличении штата сотрудников и улучшении качества приготовляемых напитков(хотя бы кофе)

Jager Meet to eat

Санкт-Петербург • Паб

Июнь 2025

Интерьер, еда - прекрасно. Недоумение вызывает другое. Второй раз бронируем стол на двоих, и оба раза вначале сажают за крошечный стол в каком-то закутке напротив туалета. Каждый раз одна и та же история - «у нас сегодня мероприятие, все остальные столы зарезервированы». Через несколько минут препирательств - «ну если вы подождете, мы можем убрать столик и вы туда пересядете». И далее вас сажают за нормальный 4-местный стол у окна, и весь остальной вечер вы отмечаете, что ресторан заполнен максимум наполовину, ни о какой нехватке мест и близко речь не идет. Вопрос: это какая-то специальная проверка вначале, на самом ли деле гость хочет остаться в вашем ресторане??? Это политика руководства или оно не в курсе? Что касается конкретно последнего посещения 31.05.2025 - запах горящего масла заполнял весь зал (сломалась вытяжка на кухне??);в туалете было грязно, полотенец для рук не было; обслуживание было очень медленным, а об уборке освободившихся столов периодически вообще забывали. И это - как я уже отметила выше - при всего лишь 50% заполненности зала.

Истерика

Санкт-Петербург • Солярий

Октябрь 2023

Никак не доходили руки написать отзыв о салоне, который посещаю уже который год. Хочу сказать слова благодарности мастеру Антонине. Она волшебница с золотыми ручками. Желаю ей здоровья и процветания, а салону - изо всех сил беречь её и всячески поощрять😁

Пельмения

Санкт-Петербург • Кафе

Июль 2023

Мы очень любим манты и неоднократно посещали с этой целью Пельмению на Марата. Всегда были довольны. Сегодня впервые заказали манты в офис. Очень быстрое и удобное оформление на сайте, сразу перезвонил сотрудник для уточнения заказа; через 20 минут пришла СМС с координатами курьера. Доставка заняла менее часа, курьер Евгений очень аккуратен, быстр и вежлив. Манты прекрасно упакованы, горячие…БОЖЕСТВЕННЫЕ!! Спасибо огромное всему персоналу за доставленное гастрономическое удовольствие! Желаем ресторану процветать и не снижать планку!

Эрмитаж

Кисловодск • Кондитерская

Июль 2023

Посетили это заведение сегодня. Ассортимент действительно огромный. На этом плюсы заканчиваются. Персонал равнодушный, я бы даже сказала раздраженный. Взяли 4 разных пирожных, абсолютно все несвежие и невкусные. В наполеоне с вишней - вишни нет! В апельсиновом съедобна только долька апельсина, положенная сверху для украшения. Клубничное настолько несвежее, что крошится при попытке отломить ложкой, а глазурь наоборот невозможно пробить, как броню. Кофе из кофемашины - как кофе из кофемашины. Категорически не рекомендуем данное место до тех пор, пока владельцы не поменяют политику: лучше меньше (ассортимент), да лучше (свежее, вкуснее). И не разъяснят своему персоналу понятие «клиентоориентированность».

Пепо

Кисловодск • Бар

Июль 2023

К заказанным блюдам претензий нет, всё было либо вкусно, либо очень вкусно. Благодарность официантке Вале, профессиональна и внимательна. Некоторые вопросы к очередности подачи блюд, недостаточно охлажденному вину (правда, официантка предупредила и извинилась) и к отсутствию полотенец в туалете (но это уже скорее к вопросу об уровне заведения). За это снимаю одну звезду. А в целом - рекомендую. Уютно, вкусно, удачно расположено, цены средние.