Katadze. pro
Март 2024
5
Отличный прокат, инвентарь в хорошем состоянии, клиентоориентированные сотрудники и лояльные цены👍
Аэрофлот
Июль 2022
1
Просто ужасное обслуживание и очень хамские сотрудники на стойках регистрации, аэропорт Шереметьево, терминал В. Никакого оповещения о начале регистрации, никакой градации на стойках регистрации по срочности - более того, при уточнении, что необходимо срочно пройти и скоро закроется регистрация- стойте в общей очереди. Абсолютное отсутствие клиентоориентированности. Сотрудница на стойке регистрации отказала в полёте, при этом в то же время пришедшие люди на соседнюю стойку и тот же рейс, всё-таки попали на этот рейс, и что это за разделение людей такое, по каким признакам? Спасибо за испорченный день и впечатление.
Оптимист Оптика
Июнь 2022
1
Добрый вечер. Сегодня столкнулась с абсолютно хамским поведением вашего консультанта Надежды (трц Мозаика). 31.05.22 мы пришли с моим молодым человеком в эту оптику подобрать ему очки (был другой консультант, имя не помню). После подбора очков мы уточнили, существуют ли какие-то акции в честь дня рождения (как это бывает во многих компаниях, готовы были предоставить паспорт). Нам выдали скидочные купоны 2 шт на сумму 1000р. Проинформировали: отдайте купоны в момент, когда очки будут готовы и будете оплачивать оставшуюся часть, якобы напишут комментарий. День изготовления нам указали 03.06. 07.06 я пришла забрать очки, предоставила купон, на что Надежда сообщила, что купоны она засчитывать не будет, что действуют они до 31.05 и даже в день выдачи ими воспользоваться было нельзя. Начала разъяснять мне свои рабочие рутины, на что мне как покупателю абсолютно все равно, могут обсуждать их с коллегами, чтобы предоставлять корректные консультации. Я попросила уточнить инфо у консультанта, оформлявшего заказ, но в звонке Надежда выяснила, что якобы нам купоны вообще не выдавались в этот день, выставляя меня не добросовестным покупателем и продолжая разговаривать в неприемлемом тоне. Я в спокойной форме попросила посмотреть камеры, чтобы прояснить ситуацию, тк знаю правду, на что мне ответили: «никакие камеры смотреть не собираюсь» без объяснения причины. Просмотрев «свою программу» Надежда опять же сообщила, что никакие купоны не выдавались. После чего сообщила, что «ситуация складывается крайне неприятная, при чем не в вашу пользу», хамски выставляя меня дурой. Далее последовало: я могу лишь пойти вам навстречу и пробить «другие купоны». После складывания очков и буклетов в пакет, Надежда вытащила, очевидно, тот злосчастный стикер, на котором для неё была оставлена инфо о купонах, тк она его быстро смяла и выбросила. Никаких извинений, только «до свидания». Мягко говоря, я в шоке. Для повышения качества обслуживания смотрите на камерах не только картинку, но и звук. С такой «надеждой» на светлое будущее у вашей оптики сомнительные перспективы.