подписчиков

подписок

22,2к

просмотров

Ветеринарный участок Северный СББЖ СВАО г. Москвы

Октябрь 2023

Приняли быстро и без очередей по записи заранее. Врач адекватная, ответила на все вопросы по животному. Не хамили, относились с уважением и к нам и к котику

Rendez-Vous

Москва · Магазин обуви

Декабрь 2021

Купили обувь. Две недели все было нормально, на третью в зоне мыска стало натирать так, что невозможно было носить. Сдали претензию. Эксперт сделал отписку, указав, что мы заявляли «натирает в пятке». В итоге отказали в возврате. Менеджер отказался делать возврат или принимать на повторную экспертизу, а так же давать какие либо письменные гарантии или ответы о том, что он отказывается брать обувь на экспертизу второй раз. На мои доводы, что проблема не в том, что материал разносится не реагировала. Рассказывала про материалы. Представьте себе, обувь носят две недели (все нормально, все по фасону), потом, когда она уже должна разноситься, она начинает натирать. То есть по логике менеджера, чем дольше носишь обувь, тем сильнее она начинает натирать? Так же посоветовали разнашивать (ага, жена и так уже хромает, разносим, потом без ног останемся) или вставить распорки. Ещё раз: ПЕРВУЮ НЕДЕЛЮ-ДВЕ ВСЕ НОСИЛОСЬ НОРМАЛЬНО. На горячей линии заявили, что магазин может взять на повторную экспертизу, а менеджер написать нам от руки с подписью бумагу, что принято на повторную экспертизу от такого то числа. После этого менеджер стала оправдываться, что я ее не слушал и именно это и имелось в виду. Не стали подавать на вторую экспертизу, в частную тоже не пойдём, так как потратили больше сил и нервов на всю ситуацию. Покупать в рандеву жена не перестанет, просто потому, что конкурентов с таким ассортиментом просто нет. Но такое поведение бренда на рынке заставляет задуматься, что пользуясь положением рандеву крутит ситуации как хочет. При этом до момента, пока мы не пришли делать возврат, сервис был нормальный, продавцы приветливыми и активными. 7700 - возможно маленькая для кого то сумма, но все же очень неприятно от такого отношения.