Драгоценная орхидея
Сентябрь 2024 •
1
Сервис отвратительный, комунникабельность между оператором сайта и сотрудниками салона просто отсутствует. Испортили праздничное настроение. Сюприз не удался. Заказ был сделан на сайте, но получилось так, что колечко оказалось не по размерам. Сказали, что в случаях когда кольцо не по размерам, можно подойти в салон и обменять его, но по факту оказалось, что обмену кольцо не подлежит так как сняли бирку... Удивительно, а как делать сюрприз с биркой? Благо, есть одно бесплатное увеличение/уменьшение в течении месяца, но есть ньюанс, ювелир вышел в отпуск пришлось ждать еще 10 дней... Спустя 10 дней пришли в салон и тут началось... Консультант ничего не может найти (документ, чек, бирку и номер заказа ни о чем ей не говорит) так как заказ был сделан на сайте, то и чек остался со всеми документами в салоне. Сложилось впечатление, что она работает совсем недавно, и за компьютером впервые. После всех этих манипуляций подошла другая девушка и помогла разобраться и привести все в порядок. Казалось бы ура, но не тут то было... Консультант сходила к ювелиру и благополучно сняли размер с пальца и сказали, что колечко можно уменьшить, но не сегодня... Нужно снова подождать... В течении 5 рабочих дней все будет готово, но без конкретной даты, сказали позвонят... Все очень долго, настроение испорчено.