подписчиков

подписок

26,2к

просмотров

Февраль 2026

В этом отеле были уже в третий раз !!! Он действительно достойный , шикарная территория и кухня и мы выбрали именно этот отель для празднования юбилея , пригласили 25 человек гостей , муж очень переживал как пройдет праздник и в последний момент решили еще докупить три дня ,до основного заезда наших гостей Бронируя дополнительные дни , не хотелось повторно оплачивать тот день который уже был оплачен , вопрос стоял только нескольких часов ! Гость отеля ,имеет право на поздний выезд и ни разу я не слышала ,что при ночном перелете не пускают на территорию отеля до 6 утра!!! Честно, мы рассчитывали , что когда ты оплачиваешь 25 человек гостей тебе пойдут на встречу и сделают небольшую скидку ,хотя бы на одну, но нас просто выставили за дверь в ливень с тремя детьми !!! Муж , у меня, тоже достаточно принципиальный человек и вопрос стоял не в деньгах ,а в истинном отношение , в том что скрывается за улыбкой ) Нас просто выперли из отеля отслеживали каждый шаг , у ребенка именно в этот день, началась аллергия на шерсть кошек , которые по отелю гуляют в большом количестве и запрыгивают на колени, диваны и столы с едой . О том ,что есть такая проблема , предупреждала много раз реакция ноль , когда начался отек у ребенка , попросила врача , мне с ухмылкой было заявлено ,что все это тоже платно . При выезде из отеля , за нами конечно был присмотр, и нам любезно и сочувственно сообщили , что желтое такси на территория не пропустят ))) исподтишка фотографировали , видимо, для отчета . Отношение как нищебродам !!! Приехал за нами новенький Maybach , мы прекрасно провели время в другом ( более дорогом) отеле . То что касается страховки ,у нас она имеется и на каждого члена семьи на миллион € ! И конечно ,если мы пригласили и оплатили проживание на 25 человек гостей , то уж одну ночь за себя мы точно можем оплатить ) Но вся эта история ,показывает истинное отношение и совершенно не клиентоориентированность менеджмент отеля ! И еще очень не маловажный момент . В бассейне используется очень большое количество хлорки , ощущение , что кожу просто разъедает . Для такого уровня отеля, как они сами себя позиционируют , можно подобрать современные и более щадящие методы очистки воды ! В парной будьте готовы встретиться с не очень трезвыми и голыми мужчинами !!! На наше возмущение по этому поводу , было сказано- все отдыхают по разному , а вот с детьми не нужно туда ходить , мы же заботимся о ваших детях и это не полезно 🤯 Одним словом делайте выводы сами , я никогда не писала отзывы , но здесь молчать не могу . Еще один момент -чаевые !!! Если ты вчера дал хорошие чаевые , а сегодня вышел из номера без денег , тебе всячески будут демонстрировать свое недовольство и напоминать , что смена уже заканчивается ( а ты еще денег не дал ) Это тоже говорит об уровне отеля ! По хорошему ,это вообще должно пресекаться , гость должен комфортно себя чувствовать и просто отдыхать , уже за все оплатил . У нас даже был момент ,когда выясняли между собой горничные и тем кто заполняет бар , кому оставили на чай , подходили уточняли кому мы оставили на чай 🤯 Это просто не допустимо ! Отель хороший , но есть вопросы ) знаю ,что вы отслеживаете и работаете на улучшение качества, очень надеюсь ,что и мой отзыв принесет пользу в развитии вашего отеля . Мало отелей с такой огромной и ухоженной территорией и чтобы зимой подогревались не только бассейны ,но еще и горки . Не смотря на мой отзыв наполненный недовольствами , надеюсь на понимание и желаю вам процветания !

Фантазия Витражей

Одинцово · Изготовление витражей

Ноябрь 2022

Спасибо большое за вашу работу, очень талантливые и порядочные люди в вашем коллективе! Желаяю вам творческого вдохновения и благодарных клиентов ! Наполняйте мир красотой!