подписчика

подписок

22,1к

просмотров

Декабрь 2025

Здравствуйте. Спустя несколько месяцев хочу поделиться своим печальным опытом обращения в клинику VetCity. Нашему котику потребовалось лечение от цистита в начале октября. Мы передали его в стационар. Врачи производили впечатление компетентных и неравнодушных людей, нам оперативно сообщали о состоянии питомца, лечащий врач звонил и обсуждал дальнейшие шаги. Из-за стресса кот перестал есть. Ему поставили трубку в пищевод и выписали домой. При выписке хирург не объяснил и не показал, как правильно ухаживать за животным в таком состоянии (сказал, что можно посмотреть в интернете, ничего сложного и, может, дал памятку, уже не помню), не рассказали, на какие тревожные симптомы обращать внимание. Когда подошла к администратору с просьбой проконсультироваться с врачом, мне сказали ждать в порядке живой очереди (где-то 3 часа). Т.к котик уже сильно устал, мы ушли домой. Последующего контроля за состоянием со стороны клиники также не было. В результате за несколько дней ухода его состояние не улучшалось и появилось странное скопление жидкости из глаз. Я отвезла его в клинику, где он и погиб от последствий резкого повышения билирубина (из-за стресса и недоедания). Котику было 1,5 года. Я не ищу виноватых, но хотела бы указать на проблемы, с которыми столкнулись: • Недостаток индивидуального подхода. Остаётся все-таки ощущение, что если бы врачи внимательнее проанализировали состояние котика, рассказали про возможные угрозы, то можно было бы составить системное и действенное лечение. Не хватило поддержки и внимания вне клиники. Пишу так, потому что знаю, что есть клиники, где врачи переживают за питомца и интересуются состоянием пока тот не поправится. • Высокие цены (часто неоправданные - потратили несколько сотен тысяч за половину месяца только за стационар, осмотры, капельницы и попытки спасти уже в реанимации) • Невнимательность и бестактность администратора. В день гибели котика (14 октября, около 11:00) я хотела лично встретиться с врачом, чтобы понять причины случившегося. Администратор ответила, что у них так не принято и врачам некогда общаться, и всё уже сказано по телефону. На мою просьбу приехать с сестрой для разговора с врачом последовала реакция: "Странные у вас запросы, конечно". В итоге личную встречу с врачом мне удалось согласовать только с самим врачом, она без колебаний согласилась - за что огромное человеческое спасибо, данная встреча многое прояснила и была морально необходима. Ставлю оценку не из-за произошедшей трагедии, а из-за недостатка дополнительного внимания, высоких цен и абсолютной бестактности администратора.

Sitis

Москва • Товары для дома

Ноябрь 2025

Каждую шкатулочку хочется брать в руки, рассматривать - в них идеально все, сделаны качественно, со вкусом и с вниманием к деталям. Покупала два раза в подарок, надеюсь и себя побалую когда-нибудь)

Tropic House

Москва • Садовый центр

Сентябрь 2025

Хочу выразить искреннюю благодарность вашей компании за прекрасную работу. Я приобретала в подарок цитрусовое деревце каламондин и осталась очень довольна. Растение пришло в отличном состоянии: ухоженное, с яркой зеленью и сочными "апельсинчиками" . Оно выглядело настолько жизнерадостно, что стало действительно душевным подарком. Спасибо менеджеру за помощь в подборе кашпо, за быстрые и дружелюбные ответы. Оставила очень хорошее впечатление. Я с удовольствием буду рекомендовать ваш магазин знакомым.