подписчиков

подписок

29,2к

просмотров

Апрель 2026

Обратился в клинику по ДМС с острым состоянием: температура, сильная диарея, выраженная тяжесть в животе. У меня хронический панкреатит и перенесённая операция на брюшной полости, что требует более внимательного подхода и исключения осложнений. Врач на дому назначил симптоматическое лечение без обследований. На очном приёме терапевт уже указал необходимость анализов и УЗИ, что подтверждает: врач понимает риски и необходимость диагностики. Однако далее ситуация развивалась странно: вместо того чтобы оформить обследования в рамках текущего страхового случая, врач начал разделять симптомы на «разные проблемы» и заявил, что часть обследований по ДМС пройти нельзя, только платно. Таким образом, возник парадокс: • обследования признаны необходимыми, но оформлены так, что не покрываются ДМС Фактически это выглядит как сознательное выведение пациента из страхового покрытия, хотя речь идёт об одном остром эпизоде заболевания. Дополнительно: • анамнез (панкреатит, операция) учтён формально (назначен Креон), но не учтён клинически, не проведена полноценная диагностика • отсутствует дифференциальный подход (не исключены более серьёзные причины состояния) В результате: • диагноз остаётся неподтверждённым • я вынужден оплачивать обследования самостоятельно • создаются риски пропуска серьёзной патологии Страховая компания не отказала в обслуживании и оставила решение за клиникой, что означает: именно ЛПУ приняло решение не проводить обследование в рамках ДМС. Итог: С острым состоянием и факторами риска получил формальное лечение без полноценной диагностики, а необходимые обследования были выведены в платные услуги через административное разделение одного заболевания на несколько «разных» обращений. Это выглядит не как медицинская необходимость, а как организационная схема, при которой интересы клиники ставятся выше интересов пациента. Отдельно отмечу работу регистратуры. При личном визите сотрудники ведут громкие разговоры между собой, из-за чего сложно расслышать обращённую к пациенту информацию. Аналогичная ситуация по телефону: на фоне посторонних разговоров оператора плохо слышно, коммуникация затруднена. Для медицинского учреждения такой уровень организации недопустим.