Практика
Октябрь 2024 •
1
Я пришла в салон по рекомендации. В первый мой визит мне было сказано, что мастер, на секундочку, эксперт, самый дорогой из всех имеющихся, не уверен, что справится с моим мелированием. Что предыдущее мелирование мне делал другой мастер, и вероятно, в рисунок попасть невозможно. Что ж, в жизни бывает всякое, люди вынуждены менять мастеров, и нужно уметь подстраиваться, обеим сторонам. Верхнюю часть головы мне осветлили мелированием, нижнюю часть решили пока не трогать, потому что нужна была тест прядь для оценки возможности осветления. Решили, что всю голову будем осветлять сверху мелированием, снизу Эйр тач, в следующий раз. Это был июль. После этого пришла один раз на тонирование спустя полтора месяца, и мне подтвердили план по следующему осветлению еще через полтора месяца. Я заранее за две недели записалась на выходной день, на 11 утра, выбрав услугу сложного окрашивания в чат боте. После этого мне написали можно ли перенести запись на 10. У меня не было такой возможности, о чем я отписалась и сказала, что постараюсь придти в 10.30. Я на седьмом месяце беременности, прихожу специально с учетом 6-7 часов окрашивания в выходной день, чтобы наконец осветлить по нашему плану всю голову. Потому что потом у меня будет возможность приходить только на быстрое тонирование. В ответ мастер говорит, что я пришла слишком рано, что спустя 3,5 месяца с прежнего осветления отросло мало, хотя у меня уже все в седине и мне реально требуется повторное осветление. Что она не сможет так нанести мелирование, чтобы не зайти на уже осветленную часть, которая осветлится еще больше. Что нужно ждать, когда отрастет еще см. Я говорю, что в моей ситуации, я не выдержу чисто физически, что за бред, на девятом месяце беременности сидеть 7 часов. Что мы обговаривали сложное осветление на сегодня, и у меня нет больше возможности ждать. Мне был предложен контуринг вокруг лица. Я говорю на это про то, что меня смущают и отросшие на 2,5-3 см корни, и то, что вся глубь головы будет не осветлена, она у меня такая более полугода, и может быть мы компромиссно тогда осветлим ее, потому что еще полгода я не смогу в таком состоянии ходить. На это мне отвечают, что все равно сегодня не успеют, потому что я не согласилась перенести на час запись. Расскажите мне, до скольки вы тогда работаете, почему при записи на 11 утра, при доступных слотах и на 12.00, и на 13.00 услуга сложного окрашивания стала вдруг недоступна? И дальше мне снова был предложен контуринг с последующим осветлением через полтора месяца. Теперь скажите мне свою оценку профессионализма мастера, клиентоориентированности в плане поиска компромиссного решения, критического замечания в мой адрес, что я оказывается сама виновата, что времени на сегодня стало вдруг недостаточно, а также оценку адекватности мастера, который предлагает клиенту на 9 месяце беременности провести в кресле весь день? Я считаю себя адекватным человеком, пришла в салон за вип обслуживанием, просила самого профессионального специалиста, готова платить за это деньги, всегда готова к адекватным договоренностям и компромиссам, но видя такое отношение, просто развернулась и ушла. Больше в салон не вернусь, мастер Елизавета Харитонова, средняя цена окрашивания 15 тысяч рублей, решайте сами, хотите ли такую услугу и отношение за такие деньги