Хотели приобрести 3 позиции (диваны) с доставкой в офис (г. Санкт-Петербург). Нам предоставили договор, в котором были указаны условия "самовывоз" из Твери. Когда мы попросили внести корректировки в пункт, касающийся доставки до СПб, то получили отказ со следующим обоснованием: мы не вносим корректировки в договор, работаем уже давно, проблем ни у кого не было и т.д. На вопрос: а где собственно тарифы на доставку нам сказали: у Вас есть лист с нашими тарифами. Внимание: лист не имеет ни даты, ни подписи, никоем образом не связан с договором... Отношение к клиенту - отвратительное. Позиция: Вы берете товара на 150 тысяч рублей, а ведете себя так, как будто договор заключаете на 5 миллионов...
Ремо Моторс
Февраль 2023
5
Очень понравился подход руководителя - Александра. 100% клиентоориентированность! Машину отдали только тогда, когда полностью убедились в ее работоспособности. Очень быстро решили нестандартную проблему, за приемлемую цену. Спасибо 👍