Банк ВТБ
Ноябрь 2024
1
Граждане, будьте бдительны! Отзыв длинный, но надеюсь убережет вас от неприятностей. Данный банк, и отделение в частности, навязывает услуги, втюхивает ненужные карты пенсионерам! Сотрудникам главное втюхать, а расхлебывайте сами. Банк хуже мошенников! Не давайте им в руки телефон и не вводите табельный номер! Мы создавали несколько обращений в банк по описанным ниже ситуациям, после которых они обещали разобраться в ситуации, но по факту банк отвечал шаблоными фразами, ничего не менялось. Так что не верьте их сладким речам в Ответе Бизнеса. Опишу несколько ситуаций. 1) 02.11.2024 после трех неудачных попыток ввести код в приложении на телефоне мамы, аккаунт заблокировали, и для восстановления обязательно нужно придти в банк. Хотела маму добавить в группу семья. Пришли в банк, сказали, что нам нужно разблокировать аккаунт и узнать про группу Семья. Сотрудница сказала, что в группе Семья только кэшбэк на супермаркеты 5 процентов добавится и выбор из нескольких категорий. Больше ничего такого знать не нужно. Я сказала, что мама сама приложением не пользуется, мы вместе в него заходим. Сотрудница восстановила аккаунт и отправила приглашение в группу семья с маминого аккаунта. И после того, как я добавилась в группу оказалось, что мама владелец группы (может добавлять в группу), а я простой участник (ничего не могу в этой группе). И свою группу я создать уже не могу, так как участие в акции разовое. Выразив недовольство сотруднице, что не предоставлена полная информация, она лишь улыбнулась и сказала "какая разница, акция скоро закончится". То, что мама не заходит в приложение сама, она проигнорировала. Закончится акция или нет, никто не знает. Может, потом это будет важно. Я ведь сидела рядом с мамой и из своего приложения могла отправить приглашение, если бы знала об этой разнице. Но это еще не все. Сотрудница попросила ввести в приложении мамы "бесплатная консультация" и ее номер. Я мамин телефон ей в руки не дала (печальный опыт описан ниже), ввела сама. Видимо после этого она получила доступ к маминому кабинету и сама, ничего нам не сказав и не спросив, выбрала маме категории кэшбэка! Об этом я узнала позже, зайдя в приложение, чтобы выбрать категории с мамой. Мы пришли восстановить доступ, чтобы выбрать категории САМИМ. В чате банка ничем помочь не смогли. Категории выбраны, хоть и не нами. Банку жаль, но ничего предпринимать не будут. И скорее всего они сами требуют от сотрудников вести себя так нагло и втюхивать побольше. Не давайте им в руки телефон и не вводите табельный номер! 2) Однажды у мамы в приложении увидела кредитную карту. Маме ее втюхали, якобы для чего то нужна и тут же закрыли, как объяснили маме. "Можно порезать" сказала сотрудница. Сотрудница смяла карту и собиралась выбросить в отделении банка. Хорошо, что мама забрала эту смятую карту с собой. Ведь карта так и осталась открытой. В итоге маму обманули, сказав что карта уже закрыта. Чтобы закрыть кредитку нужно обязательно идти в отделение, где втюхают что-то ещё. Недавно маме втюхали платежный стикер. Даже не сказали, что после нового года обслуживание по стикеру станет платным. На таких условиях мама точно не стала бы брать. Опять обман, неполная информация. Хорошо, что я стикер увидела в приложении и закрыла до нового года. 3) Когда я сама оформляла карту мне навязывали страховку от мошенников и автоплатеж. Якобы все это обязательно. И еще покупку в магазине не ниже определенной суммы для активации карты. Вранье чистой воды. После моего недовольства, все это оказалось необязательным. 4) Пришла я одна в банк по делам. По электронному талону меня не приняли. Хоть номер и высветился на табло, но сотрудник еще не закончил работу с другим клиентом. Система у них такая дурацкая. Получается, что очередь ваша, но до вас дела нет. Грубо отвечают. Попала к сотруднице, которая попросила телефон, только чтобы ввести свой табельный номер в чате приложения, и ничего не сказав подключила мне автоплатеж. Я спросила "что вы сделали". А она "Подключила автоплатеж, он обязателен для активации аккаунта". То есть я минимум полгода получала смс с кодами подтверждения на телефон, но аккаунт не активирован? Бред. Единственный банк, где для активации аккаунта требуют подключить автоплатеж. Тут же я сама отключила этот навязанный автоплатеж. 5) само отделение неуютно. Нет приватности. Ожидающие очереди слышат все, что вы говорите сотруднику, так как сидят прямо за вашей спиной. Слышат ваше полное имя, номер вашего телефона, когда вы их называете или любые другие данные, которые называются вслух. Ни о какой безопасности ваших данных не может быть и речи. *** могут в отделении узнать данные и проследить за вашими родными. Ужасное отделение! Вывод: 1) не используйте приложение мобильного банка в отделении банка, пусть оформляют все по паспорту. 2) Не давайте в руки сотрудникам свой телефон, без вашего ведома вам могут подключить все, что угодно. 3) не вводите в приложении номер сотрудника, так они получают доступ к вашему личному кабинету и могут за вас выбрать категории кэшбэка, а может и кредит взять, а вы об этом и не узнаете. 4) не отпускайте пожилых родителей одних в это отделение, иначе придут с кредитками, которые через приложение не закрыть. 5) Лучше узнайте условия нужных услуг на сайте. Так вы точно все узнаете и возможно на вас ничего не оформят. 6) по возможности, не приходите в это отделение, так как ваши личные данные не в безопасности.
Медиацентр
Май 2024
1
В июле 2023 посетили с мужем "Полет над Москвой" и "Полет над Россией" друг за другом. Сначала мы пришли не слишком рано. Перед нами уже были люди на сеанс, в том числе и с детьми. Получилось, что на предварительном инструктаже мы сели в первом ряду уже с краю, но было еще 1 свободное место. И зашел ещё человек с ребенком и нас попросили сесть совсем в край. На следующий сеанс мы подошли заранее, чтобы сесть в центре. Но как начали пускать на сеанс, так стали сначала пропускать группы с детьми. В итоге мы опять оказались с самого края. Платишь немаленькую сумму, а сидишь с краю, во сколько бы не пришел. При том некоторые места (самые лучшие в центре) были заранее забронированы под какую-то группу, в итоге выбор мест для двух взрослых был невелик. Пока ждали свой сеанс, одна из таких групп людей с детьми залетела в зал, а их билеты пикали контролеры уже позже. Почему нельзя сразу продавать места как в кинозал? Платишь сумму как и все, но сидишь с самого края, где хуже видно. Или пусть делают отдельные сеансы для групп с детьми. Лица у контролеров надменные. Им же все равно, где вы сядете, и будет ли вам видно. Главное, что деньги вы уже заплатили. 2. Сегодня, 29 мая 2024 года зашли в медиацентр за блинами которые делал автомат в прошлом году. Его мы не нашли, но был автомат с напитками, которые обслуживает робот Монти. Оплатили молочный коктейль за 200 рублей. Но робот большую часть напитка не налил, пролилось мимо стакана, потом еще и водой разбавилось. Не рекомендую Монти на территории Зарядья, с ним часто неполадки. Отдадите деньги зря.
Шоколадница
Май 2024
5
Очень понравилось обслуживание в Шоколаднице в Фантастике. Заказала рисовую кашу со свежей голубикой и малиновый чай с грейпфрутом. Все очень вкусно. Официант Арина приятна в общении, подсказала по меню. Также понравилась уютная атмосфера, как островок спокойствия посреди суеты. Обязательно приду еще.
Клиентская служба социального фонда РФ
Декабрь 2023
5
28 декабря 2023 года обратилась в СФР без предварительной записи. Администратор Турлаева Марина Владимировна, оперативно проверив необходимые для моего вопроса документы, направила меня в окно 5 к специалисту Бажминой Татьяне Юрьевне. Татьяна Юрьевна очень доброжелательна. Она быстро разобралась в моем вопросе, предоставила мне полную информацию, даже сказала то, о чем я забыла спросить, но что относилось к моему вопросу. Выражаю Марине Владимировне и Татьяне Юрьевне огромную благодарность. Мой вопрос был решен очень быстро благодаря их профессионализму. Общение было вежливым и доброжелательным.
Межрайонная ИФНС России № 2 по Нижегородской области
Декабрь 2023
5
29 декабря 2023 года обратилась в отделение налоговой службы 5249. Охранник на входе подсказал, какой талон мне взять. К сожалению, не записала его имя. Спасибо ему большое. По талону меня сразу пригласили в окно номер 3, где принимала Китаева Наталья Викторовна. Она быстро сориентировала меня в моем вопросе, сделала копию моего документа, дала необходимые формы для заполнения. Заполняла я документы в коридоре за столом, никто меня не торопил. Позже Наталья Викторовна проверила заполненные мною формы, зарегистрировала мое обращение. Хочу выразить ей благодарность, так как самостоятельно на сайте ФНС нужной мне информации я не нашла, а она быстро мой вопрос решила, в этот же день все нужные документы были мной заполнены.
Page 20
Январь 2023
5
Останавливались в отеле в номере Поэма с 25 по 27 августа 2022 года. 3 взрослых и ребенок. Плюсы: - большие окна, вид номера был на Новый Арбат, в целом, не было шумно. При бронировании предлагался вариант на Старый Арбат, где должно быть потише, но выбрала именно вид на Новый Арбат и не пожалела. - меню подушек на выбор: брали гречневую, шелковую, ортопедические подушки. Но их количество ограничено. Всем желающим может не хватить. - в этом номере был дополнительно гостевой туалет, что довольно удобно - кухня со всем необходимым. Хотя мы пили только чай и кофе. - телевизор в каждой комнате - халаты, тапочки. Для ребенка был отдельный косметический набор и халат в виде пончо. - при бронировании просили телескоп в номер. Тот, который изначально был в номере, был сломан (телескоп падал с треноги). Сразу сообщили администратору - телескоп заменили. Ребенок с удовольствием в него смотрел. - фен - сейф - приветственный набор для перекуса и вода в бутылочке (которые не пополнялись) - удобное расположение - быстрый лифт - рядом много магазинов и ресторанов - вежливые администраторы, готовые придти на помощь и решить любой вопрос. - можно оставить багаж на временное хранение после выезда из номера Минусы: - при бронировании обговаривалось, что выбранный номер будет с душевой кабиной. По факту номер был с ванной. В данном случае это было мое предпочтение. Но если людям это принципиально (например, после операции человеку удобнее душ) то лучше сразу информировать корректно. - капсулы для кофе не докладывали. Кофеварка без них бесполезна. Возможно, их принесут за отдельную плату. Это не уточняла. - зеркало в ванной комнате имеет красивую подсветку, но всё освещение в ванной не освещает лицо в достаточной мере для нанесения макияжа. Хотелось бы, чтобы этот комментарий был учтен и появился дополнительный источник освещения. Имейте в виду, что номер перед выездом проверяет администратор. Учитывайте, что на это нужно время. В целом минусы для меня были незначительными. Планирую посетить этот отель снова. Выражаем благодарность работникам отеля за уютную атмосферу
PR Myasnitsky
Январь 2023
5
Останавливались в отеле в номере делюкс с диваном с 7 по 10 июля 2022 года, чтобы отметить день рождения мамы. Плюсы: - расположение: можно пешком дойти до Кремля, недалеко станции метро - отель с современным ремонтом в стиле лофт - удобные матрасы, подушки, одеяло - в номере просторная ванная комната - на каждого гостя банные халаты, тапочки - косметические принадлежности приносили каждый день на каждого гостя - запасы чая и кофе обновлялись каждый день - каждый день приносили бутылочку воды на каждого гостя - администраторы очень вежливы и внимательны, любые недочеты сразу же исправлялись. Благодарим Арину, Карину, Александра, которые работали в те дни и поздравили маму с днем рождения. Минусы: - отсутствие лифта, но это было известно сразу, просто имейте в виду. Александр помог поднять и спустить чемодан. Так что проблем не возникло. Завтракать ходили в MarketPlace. Окно выходило на улицу, но в номере шумно не было. Обязательно вернемся еще.