Национальное бюро кредитных историй
Октябрь 2024
1
Очень странное бюро. Заглянул ради любопытства, думал брать ипотеку. Во всех других рейтинг зашкаливает в высоких границах около 1000 и только тут валяется ниже среднего. Это как так? Все это при идеальной кредитной истории без единой просрочки за всю её историю и без фин нагрузки, есть только одна кредитная карта и то просто лежит. Алгоритм определения кредитного рейтинга видимо писал выпускник пту. Нельзя также не отметить структуру отчета - крайне неудобная и непонятная, в других бки гораздо нагляднее.
ВкусВилл
Октябрь 2024
1
Купила 23.10.2024 в этом чудо магазине жена замороженную скумбрию, на упаковке которой рядом с торговой маркой ВкусВилл гордо красовалась надпись «Проверено». Как оказалось вместе с рыбкой ей также достались в нагрузку паразиты, такие кругленькие червячки. Говорить, что семья была в шоке, наверное, лишнее, так как такой подставы от ВкусВилла никто не ожидал. Хочется спросить это вы проверили, что там глисты и одобрили? Или на самом деле ничего вы не поверяли, а вводите потребителей в заблуждение? Не дешевые продукты вообще-то, можно и о безопасности людей подумать, а не только о прибыли. Или это все так и задумано, так как под штампиком «Проверено» ниже приписка - «только защитная глазурь - до 5%»? Т.е. сверху рыбу оценили, а что у неё внутри народ пусть сам проверяет на свой страх и риск? В нормальных странах за такое компания бы получила многомиллионный иск и долго винилась, но в несчастной России с её беззубым Роспотребнадзором и непритязательными покупателями видимо можно кормить червями. Страшно подумать, что в готовой еде…
Диана
Октябрь 2024
1
Ни в коем случае не отдавайте вещи в эту химчистку! Испортят вещь и ничего не получите в замен. Приемщицы жульничают при заполнении квитанции, включая несуществующие дефекты вещи или отказывают в приемке и всё для того чтобы юридически прикрыть химчистку. А потом вас же будут тыкать в вашу подпись, что вы подо всем подписались, при этом стыдливо умалчивая, что возможностей у потребителя кроме как согласиться на эти кабальные условия и не было. После не первой химчистки брюк вдруг тут получил локальную утерю цвета на обоих штанинах, а хитрая приемщица пыталась убедить, что эти пятна, которые были и просто не отчистились. Очень «клиенториентированный» подход. Если кому-то еще повезло и ему не испортили вещь в этой химчистке, то это вопрос времени.
Piquadro
Сентябрь 2024
2
Сумка Piquadro - сумка максимум на год. Покупал сумку из основной линейки в бутике в ТЦ Европейский. К моему сожалению открыл для себя, что изделия данного бренда абсолютно недолговечны и ненадежны, причем в самом неожиданном месте - фурнитуре. Металл оказался настолько низкого качества, что не выдержал года с небольшим, причем не каждодневного использования. Представляю, что бы было, если бы я пользовался сумкой каждый день и носил в ней не пару папок с документами, а еще и ноутбук, ношение которого в ней и предусмотрено. С учетом того, что кожа оказалась более износостойкой, чем металл (!), я решил, что это очевидно производственный брак, в связи с чем обратился к продавцу и на горячую линию. Там меня «обрадовали», что так как гарантия всего 6 месяцев, по закону теперь это моя «головная боль» доказывать производственные недостатки, после чего претензию они рассмотрят. Формально и по закону оно, конечно, так, но, покупая продукцию не самого дешевого уровня и известного бренда, хотелось бы большей клиентоориентированности, если уж качество хромает! Многие известные и надежные бренды, работая в России, чтут закон «О защите прав потребителей» и удовлетворяют требования потребителя по качеству товара в течение двух лет вообще без вопросов даже с учетом того, что официальный гарантийный срок меньше. В итоге, для того чтобы доказать низкое качество металла, используемого в сумке, мне нужно провести довольно дорогостоящее лабораторное исследование, причем с представлением нового образца, что, естественно, не представляется возможным. Наверняка Piquadro все это знает, а также осведомлено об истинном качестве своих изделий, потому и установили гарантию в 6 месяцев и бегут от своих потребителей с очевидными претензиями «как черт от ладана». Да, Piquadro, вы ,судя по всему, сэкономили на металле, сэкономили на расходах при удовлетворении объективных требований потребителя, но потеряли на лояльности, а оно подороже будет. Сами покупайте свои сумки за 700$ баксов на полгода. С учетом обстоятельств продукцию Piquadro к покупке не рекомендую.
Ароматный мир
Сентябрь 2024
1
20.09.2024 с удивлением для себя обнаружил, что меня не любят в этом магазине. Старший продавец-консультант Татьяна, забыв, что она в первую очередь продавец и только потом старший, отказала в отпуске товара и самовольно им распорядилась, забрав его из кассовой зоны и поставив обратно на полку(!), мотивируя это тем, что ей не нравится как я с ней общаюсь. Казалось бы работа несложная, но даже тут Татьяна не смогла справиться… Я уж не знаю, что за проекции в голове у этого человека, но о выяснении отношений с продавцами я думаю в последнюю очередь. Безусловно такое поведение работника недопустимо так как оно нарушает права потребителя, поскольку договор розничной купли-продажи является публичным договором, поэтому отказ от продажи товара, имеющегося в наличии, не допускается (статья 426 ГК РФ). Но самое главное, что такое поведение персонала формирует негативное впечатление от опыта потребительского взаимодействия с брендом, что в конечном итоге может привести к снижению лояльности со стороны клиентов. В связи с чем руководству было бы неплохо поработать со своими кадрами. Я, конечно, все понимаю: стресс, жизненные неудачи, несбывшиеся мечты, но покупателя лучше ценить, он фактически платит зарплату…
М.Видео
Сентябрь 2024
1
Крайне не рекомендую связываться с М.видео и оформлять через них рассрочки и подобное. Столкнулся с очень неприятной ситуацией. Периодически беру рассрочки для поддержания в актуальном виде кредитной истории, чтобы она обновлялась на случай ипотеки и прочего. 25.08.24 обратился в магазин М.видео на Славянском бульваре, предварительно оформив заявку на рассрочку онлайн. Мне её банк одобрил и пригласил для подписания договора. На месте выяснилось, что у банка в анкете указаны старые сведения о моем адресе регистрации, в связи с чем без внесения изменений в неё дальнейшее оформление документов было невозможно. Кредитный специалист Воронова Кристина Сергеевна долго выясняла, что с этим делать, но ей сообщили, что ничего сделать нельзя и надо отменять заказ и оформлять заново. Так как я приобретал товар для подарка и уже не было времени ждать пока что-то там обновится, я решил более не заморачиваться с рассрочкой и купить товар в другом месте. К моему удивлению через несколько дней я обнаружил, что кредит на меня оформлен!, т.к. пришло смс от банка информационного характера по внесению будущих платежей. Я заказал отчет о кредитной истории для подтверждения своих догадок и обнаружил займ на 162 000 рублей и даже дату ближайшего платежа! Самое интересное, что услуги по связи между потребителями, банками и М.видео оказывает некое ООО "Директ Кредит Центр", учредителем которой является ООО «МВМ», а уже учредителем последней является ПАО «М.ВИДЕО». Таким образом ясно, что так или иначе именно работники самого М.видео допустили такую ошибку, которая без преувеличения может подпортить жизнь, посредством порчи кредитной истории и репутации потребителя. И сейчас я нахожусь в очень интересной ситуации когда мне надо решить оперативно вопрос до 28 сентября (даты первого платежа по несуществующему кредиту) или принять решение как-то платить в банк по несуществующему обязательству или не платить по кредиту, который я опять же не брал!, но портить кредитную историю просрочками, а потом тратить время чтобы её исправить. И это при том, что кредитная история у меня была всегда идеальная! Так что делайте выводы, дамы и господа, прежде чем обращаться в М.видео и учитывайте, что тут за бардак, когда без подписи покупателя банк каким-то образом перевел в магазин деньги, у которого остался невостребованным товар. Так что с кредитами и рассрочкой, как выясняется, можно пострадать не только от мошенников. Дополнение от 08.09.24 Как и думал М. Видео не спешит разбираться в ситуации, так что думайте люди, прежде чем идти в М.видео. «Гениальный» специалист ответил на обращение, что надо идти в банк или в полицию и бросил трубку, проигнорировав мой комментарий, что банк отправляет обратно в М.видео тк банк отправил в магазин деньги и пока они их не вернут, кредитный договор будет действовать. Вот такая вот поддержка в М.Видео и желание разобраться в ситуации…
Хоум банк
Сентябрь 2024
1
Банк оставил самые негативные впечатления. Ощущение полного бардака. В магазине М.видео оформлял рассрочку на ноутбук, по предварительно одобренной заявке банком. В процессе оформления выяснилось, что у банка имеются неактуальные сведения о моем адресе регистрации, в связи с чем оформление пришлось прекратить до внесения изменений в анкету и обновления сведений. В итоге ушел домой, ничего не подписав и, естественно, не забрав товар. Однако через пару дней банк меня обрадовал смс, намекающей, что у меня кредит. Заказал кредитный отчет и правда кредит на 162000 рублей и даже дата ближайшего платежа! Как такое может быть при неподписанном договоре?! А я его не подписывал ни по смс, ни собственноручно ни как-либо еще. Как банк мог отправить деньги по несуществующему обязательству?! Операторы некомпетентные, ничего не знают и всем все равно на сложившуюся ситуацию. Интересно Совкомбанк знает какой довесок он приобретает в грядущем объединении? Теперь ЦБ будет выяснять как так банк работает и как может повесить кредит на человека без оснований.
Оптик-А
Июнь 2024
5
Хроший салон оптики, приветливый персонал. Помогли с выбором чем сэкономили деньги, за что спасибо продавцу Светлане.
Медси
Март 2024
3
Пользуюсь мед услугами клиники с самого начала ее деятельности с середины 2000-х годов и могу отметить, к моему глубокому сожалению, снижение качества мед услуг. В среднем специалисты хорошие, но есть и нюансы: врачи могут лечить от несуществующих болезней то ли из-за плохой диагностики при постановке диагноза, то ли с каким-то иным умыслом (надеюсь, что нет). Вместе с тем совсем недавно для себя также открыл, что в клинике можно столкнуться с выраженной и необоснованной грубостью врача и никаких неблагоприятных последствий для него это не повлечет. И дело не столько в невоспитанном враче, хотя вопросы к кадровой политике клиники вследствие этого имеются, сколько в позиции руководства по отношению к клиентам в спорных ситуациях. На словах вас, конечно, заверят, что проведут служебную проверку, но это не более чем пустые обещания, объективности не ждите нарушений никаких найдено не будет. Менеджмент во всех спорных ситуациях не будет на стороне пациента и всегда будет защищать персонал и клинику. Обязательно учитывайте это обстоятельство при обращении за мед помощью в Медси. Ввиду указанного к постоянному посещению клиника не рекомендуется, только в крайнем случае, т.к. за ваши же деньги вы вполне можете получить ненадлежащее медцицинское обслуживание и опыт общения с хамоватыми врачами. Благо есть приличные альтернативы, в т.ч. уровнем повыше.
Ортека
Январь 2024
2
Крайне неприятное впечатление оставило посещение салона 18.01.2024. В очередной раз я пришел заказать индивидуальные стельки, с чем и обратился к консультанту, которая уточнила записан ли я к врачу, на что я ответил отрицательно, т.к. консультация врача мне не требовалась, а необходимость записываться ради покупки стелек даже и не приходила в голову. Далее консультант сообщила мне, что теперь услуга приема врача у них платная, целых 1000 рублей. Поспешив заверить, что консультация и прием врача мне по-прежнему не требуются и все, что мне нужно, это лишь заказать индивидуальные стельки, я вновь ответил на предложение произвести оплату за услугу отказом. Тогда консультант мне сообщила, что эта услуга обязательна! при заказе индивидуальных стелек, чем не мало меня озадачила, т.к. условия договора, которые обусловливают приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг), в том числе предусматривают обязательное заключение иных договоров, являются недопустимыми, поскольку ущемляют права потребителей, что прямо запрещено Законом «О защите прав потребителей» (п. 2 статья 16). После того, как я провел этот маленький ликбез консультанту, далее она еще больше меня удивила, заявив что-то вроде если полная консультация мне все-таки не нужна и я просто хочу заказать стельки, то я должен в таком случае заплатить за снимок моих стоп всего 580 рублей!, который опять же обязателен, что вполне логично при изготовлении индивидуальных стелек. Только для меня загадка, как можно взимать дополнительную плату за процедуру, без которой нельзя осуществить покупку товара? Это как если бы при заправке автомобиля топливом платить не только за него, но и еще за факт самой заправки. Конечно, я не обеднею от потери ни 580, ни 1000 рублей, ни даже больше, но хочется спросить, а что это было?! Это Ортека держит своих клиентов за идиотов, осуществляя такие поборы, на которые есть прямой законодательный запрет, или это новация консультантов, которые хотят заработать лишнюю копеечку? Ну может тогда стоить нанять нормального юриста, который разъяснит все тонкости законодательного регулирования или платить побольше своим работникам, чтобы они не опускались до такого жульничества? Я, конечно, не стал спорить за 580 рублей, не те деньги, но больше покупателем этой сети я быть не хочу, т.к. быть клиентом Ортеки это означает принятие озвученных условий продажи товаров и согласие с ролью дурака, которую Ортека или консультанты, а может и все вместе, определили для своих покупателей.