Новгородская лифтовая компания
Сентябрь 2024
3
20.9.24 провёл 1 ч 15 минут в грузовом лифте на Мира-4. Пытался общаться с диспетчером "НЛК", вызванному по кнопке в лифте, но безуспешно. В лифте микрофон и динамики для связи с диспетчером - для галочки, они передают только шумы, без полезной информации. Из всей беседы с трудом различил только "Что у Вас случилось" и "Я Вас плохо слышу". ПроводИте хоть иногда обслуживание и контроль связи в лифтах. И диспетчерка тоже "молодец": услышав, как стучат двери соседнего лифта, выговаривает мне: "Я слышу, что у Вас открываются двери, почему Вы не выходите?". Приведите в порядок связь и научите сотрудников вниманию, такту и оперативности.
DNS Сервисный центр
Ноябрь 2023
5
Принёс чайник через 1.5 года после покупки в DNS. Предложили варианты: замена на новый (но придётся его подождать) или ремонт. Выбрал второе. Статус ремонта можно отслеживать онлайн. Отремонтировали быстро и качественно. Спасибо!
Данила-Мастер
Март 2023
5
Самым выгодным и удобным оказался вариант, предложенный офисом фабрики "Данила-Мастер" (Великий Новгород, Нехинская-26). С самого начала и до завершения процесса было приятно общаться с менеджерами, Натальей и Софьей, которые в наглядной и понятной форме рассказали о вариантах исполнения памятника, этапах и сроках выполнения заказа. Девушки помогли визуально оценить на экране компьютера и в распечатке варианты выбора: различные формы памятника, расположение надписей, орнаментов и прочего. Объяснили, в каких случаях и на какие скидки можно претендовать. И в дальнейшем информировали по телефону об этапах выполнения заказа. Всё наглядно, понятно и прозрачно. Доставка и установка (в деревню Новгородского района) были сразу включены в цену, поэтому мне уже не надо было думать об этом. Заказ был выполнен полностью и в срок. Спасибо за ваш труд и доброе и внимательное отношение!
СКСавто
Март 2023
1
Наплевательское отношение к клиентам и отсутствие какой-либо координации между диспетчером и водителями. Родственник приобрёл билет на рейс Великий Новгород - Санкт-Петербург, выполняемый "СКСавто", на 3 января в 14:10. Посадка на рейс проходит в двух точках - на вокзале Великого Новгорода (ул. Октябрьская - 1) и на остановке в Колмове (ул. Большая Санкт-Петербургская - 88). Ближе ко времени отправления возникли сомнения по поводу места посадки: ехать на вокзал или в Колмово. Позвонили диспетчеру "СКСавто", назвали время отправления. Та сообщила, что посадка на автобус будет на вокзале (ул. Октябрьская - 1). Приехали туда минут за 15 минут до отправления. Но... автобуса уже нет. Оказывается, диспетчер ввела нас в заблуждение: для времени отправления 14:10 она должна была назвать место посадки ул. Большая Санкт-Петербургская - 88, но отправила на Октябрьскую - 1, где посадка прошла ещё в 13:50. Мы на автомобиле, и могли оперативно добраться до второй точки посадки (до неё порядка 7 км, 10-15 минут езды) или "поймать" автобус в другом месте, тем более, что время ещё было. Когда мы вновь позвонили около 14:00 диспетчеру, заявили о проблеме и попросили связаться с водителем автобуса и сообщить о пассажире, задержавшемся по её вине, она даже не попыталась этого сделать. Видимо, испугалась, что руководители узнают о её "косяке", и это отразится на её бюджете. А так всё просто и без последствий для неё: клиент опоздал - сам виноват. Поэтому что угодно - только не "СКСавто".
Садко
Август 2020
3
Два раза посещали кафетерий в гостинице "Садко" (кажется, он называется "СладкоЕжка"). Просто услышали от кого-то, что там якобы делают пирожные прям с честным "советским масляным кремом". Оба раза покупали около десятка пирожных. Оба раза были около полудня в субботу. В первое посещение никого из клиентов не было, девушки-кондитеры сидели за столиком в зале и перекусывали. Во второй раз была пара посетителей за столиками. Соседний игровой зал (видимо, для детей) оба раза был совершенно пуст. Пирожные стоят 45-50 рублей, булочки (с маком и другие) - порядка 25 рублей. Крем в эклере (45 руб., 42 грамма) и "трубочке" (50 руб., 50 граммов) действительно масляный, но, как и в советское время, его там не много. Кроме того, сами эклеры тоже удивительно малы, сантиметров 11-12, - этакие эклерные палочки. Корзиночка кофейная (50 руб., 75 граммов) содержит не масляный крем, а некий крем со вкусом варёной сгущёнки. Вместо традиционной подложки из повидла используется некая субстанция, похожая на увлажнённый бисквит. Пирожное "Полёт" (45 руб., 65 граммов) - типа советской "Картошки" - тоже размером с эклерчик; вкус действительно похож на аутентичную "картошку". Пирожное "Тирамису" (50 руб., 80 граммов) - приятное на вкус, нежное пирожное, как и полагается десерту "Тирамису". Булочка маковая (24 руб., 95 граммов) обсыпана маком и покрыта тёмной глазурью, тоже вкусна, но мала. В целом всё вкусное и свежее, но какое-то маленькое, будто сделанное исключительно для детей. Пирожные складывают в прозрачные пластиковые контейнеры, за которые с Вас берут отдельную плату (например, шестиместный стоит 25 руб.). Самое ценное - это атмосфера. Ты действительно как будто попадаешь в советский кафетерий. Оба посещения девушка за прилавком, нарочито терпеливо выслушивая заказ, смотрела либо в сторону, либо в прилавок. При попытке уточнить что-то по ходу заказа настойчиво возвращала нас в реальность, говоря фразу типа "вы сначала заказ сделайте, а потом уже всё остальное". И ни единой улыбки за оба раза. Видимо, это не заложено в стоимость продукции. После того, как был оплачен заказ, поймал себя на желании извиниться перед девушкой за то, что оторвал её от дел. Кстати, возможно, каждый раз это была другая девушка, и это просто фирменный стиль заведения.
Бистро
Май 2020
3
Время от времени посещал в поездках это кафе в Окуловке. Раньше оно славилось вкусной и доступной едой. Увы, со временем меняется не в лучшую сторону. В последний раз был там в четверг, 31.10.19, в два часа дня. В зале на момент посещения обедало человек пять. Сразу скажу: ассортимент достаточно большой, приготовлено вкусно, ножи есть, туалет тоже. Но: - цены завышены для районного центра. К примеру, обычная котлетка стоит 95 руб. (и это самый дешёвый вариант), порция риса 50 руб., борщ 90 руб. Полноценный обед обойдётся в 300-500 руб. Возникает ощущение, что заведение нацелено на обслуживание заезжих дальнобойщиков, строителей платной дороги M11 и прочих газопроводов, у которых доход гораздо выше, чем у жителей Окуловки; - не хватает быстрого и бюджетного решения - комплексного обеда с фиксированной стоимостью; - обслуживала нас только одна девушка: сначала накладывала еду, затем шла на кассу пробивать чек на покупку, затем возвращалась слушать заказ следующего посетителя; - в кафе холодно, обедал в одежде; - в зале царит полумрак, будто кафе ещё не открылось, а нас просто пустили перекусить. Самое интересное, что несмотря на то, что обед в кафе выходит дорогим, у них есть ещё и отдельный ценник на подливу ко второму блюду (!). Стоит подлива 30 руб. и представляет из себя некую прозрачную маслянистую субстанцию с плавающими фрагментами животного белка.
Omoda, Авн
Январь 2020
3
В 2018 году несколько раз посещал салон, выбирая новый автомобиль для покупки и общаясь с продавцами. В основном предметом интереса была Creta в разных комплектациях. В целом работники автосалона были вполне корректны и вежливы. Но несколько моментов неприятно удивили и в результате исключили покупку в салоне. Во-первых, заметил, что при появлении посетителя в салоне никакой реакции на него обычно не следует: ко мне лично ни разу никто из сотрудников не подошёл сам, хотя при этом они вовсе не были заняты общением с клиентами или иной работой, а мирно общались между собой. Впрочем, может быть, просто ненавязчивость прописана в корпоративных стандартах компании. Второй момент. На машину с комплектацией, которой нет в салоне, можно было оформить заказ. Но при этом сроки давались порядка 2-3 месяцев, которые в реальности, по словам работников салона, с учётом спроса на модель и прочих факторов, могут растянуться до 4-6 месяцев. И при этом невозможно уточнить эти сроки никоим образом. Третий момент - как выяснилось, чудесным образом завязанный со вторым (см. ниже)! - это так называемое "дополнительное оборудование": сигнализация, тонировка, коврики, покрытия и прочее. Все сотрудники как один заявляли при каждом посещении салона, что нужно чуть ли не обязательно приобрести это самое допоборудование как минимум на 50 тысяч рублей. Мол, сама машина проходит у них почти по себестоимости, а салон только на оборудовании и зарабатывает, и если его не продать, салон пойдёт по миру. Именно поэтому салону совсем не интересен заказ без допоборудования. И, наконец, о чудесной связи третьего момента со вторым: в общении было чётко озвучено, что чем больше допоборудования будет заказано, тем быстрее салон привезёт машину на заказ. Такова история о том, как в результате контактов с автосалоном я не стал покупать ни Creta, ни Hyundai.
Шампань
Сентябрь 2019
5
27.9.19 около 14 часов случайно забрели в заведение в поисках места для обеденного перекуса в городе Чудово. Скромный внешний вид здания немного не соответствовал надписи "ресторан". И ещё немного насмешило название "Шалман", которое при ближайшем рассмотрении оказалось не "Шалманом", а "Шампанью". Внутри места немного, но интерьер вполне приличный для проведения торжеств и посиделок. Комплексный обед состоял из четырёх блюд. Вторые блюда, салаты и напитки представлены 2-3 вариантами. Один из заказанных обедов был таков: салат типа "Русский" или "Оливье", борщ, эскалоп из свинины с картофелем "Айдахо", сок абрикосовый. 250 руб. Хлеб белый и чёрный без ограничения. Подали достаточно быстро. Приятно и аккуратно оформлено. Всё вкусное и свежее. И в достаточном количестве. Лично слышал, как на кухне отбивали эскалоп. Девушка обслуживала вежливо и учтиво. Из минусов только подача столовых приборов в неких пеналах из дешёвого вида дерматина, которые вызывают сомнение в смысле возможности их качественной мойки и обработки. В заведении не подают алкоголь из-за отсутствия лицензии, но, думаю, это явление временное, да и вопрос можно решить самостоятельно. Остались довольны. Спасибо.
Позитив
Июнь 2019
4
Заказал картинку в градациях серого на футболке (печать сублимационным способом на материале с обязательным присутствием синтетики). Сообщили, что выполнят заказ в этот же день, пятницу, через пару часов, к концу рабочего дня, и пришлют SMS. К концу рабочего дня сообщение не прислали; звонил два раза - не ответили. Смог забрать заказ только через три дня, в понедельник (суббота и воскресенье - выходные). В понедельник заехал вновь, справился о заказе. Сослались на занятость в пятницу. Заказ в работе, будет через 15 минут. Заехал через 15 минут, получил заказ. Напечатано качественно. Принт оказался не отцентрирован по горизонтали (линейка показала сдвиг около 2 см). Спросили: переделать? Отказался из-за отсутствия времени. В целом впечатление от общения положительное, но "осадочек остался", ибо пунктуальности и внимательности не хватило до пяти звёзд.
Шарлотка
Июнь 2019
5
Приятное заведение а-ля "Домовая кухня" советских времён. Вкусная еда, разливной алкоголь, невысокие цены. Рекомендую попробовать чебуреки их производства.