Юлия К.
6
1
подписчик
50
подписок
245,3к
просмотров
Отличный салон, удобное месторасположение, вежливый персонал, маникюр сделан качественно. Специалисты парикмахерского зала очень высокого уровня квадификации. В косметологии интересные услуги. Рекомендую!
Заказывали круглый стол в центре зала на 1 декабря 2023г. на 17-00 для мероприятия пожилой мамы (встреча с подругами, которых очень давно не видела), внесли заранее предоплату 35000руб. Мама коренная москвичка, имеет возможность посещать хорошие рестораны достаточно часто, однако такого хамского, унизительного, злобного, неуважительного, надменного отношения персонала, как в ресторане Гранд кафе др.Живаго, нигде не встречала. До сих пор пребывает в полном шоке. Стыд и позор! Стыдно за такой ресторан в Москве, в самом центре нашей столицы! Мероприятие было испорчено, благодаря вмешательству сотрудников ресторана, а именно менеджеру Светлане! Омерзительное отношение к гостям!
Входная зона: В назначенное время мы с мамой, пожилой пенсионеркой, которая ходит с палочкой прибыли в ресторан. При входе сообщили хостес, что стол заказан, нам предложили раздеться, что мы и сделали. Входная зона очень неудобная, нет столика и стула/пуфика, куда можно поставить дамскую сумку, положить шарф. Хостес указала на низкие по щиколотку подставки для сумки, однако стоять на проходе в неудобной позе, совсем как то не очень, на мой взгляд, не говоря уже о пожилом человеке, который опирается на трость. Далее подошла еще одна хостес, после того как мы сняли верхнюю одежду, я попросила одну из хостес нас проводить к столику, однако получила резкий ответ «ожидайте», и пошла заниматься своими делами. На что я сделала замечание, что моей пожилой маме с палочкой тяжело стоять, что кстати видно невооруженным глазом, и не могли бы они хотя бы сказать где стол, чтобы мы не толкались в проходе. На что хостес закатила глаза, лицо исказила злость, но она все таки соизволила проводит нас к столу, где уже нас ожидали друзья. Первое впечатление о ресторане было испорчено. Пожилая мама сразу ощутила пренебрежительное отношение к себе. Я считаю такое поведение не допустимо, особенно к пожилому человеку, особенно к инвалиду, да и какой смысл держать на проходе маломобильного человека, зачем мешать проходу?! Что вызвало такую реакцию хостес и почему не проявить заботу о госте?! Аппарат газированной воды на входе работал плохо, воды наливалось, только на дно стакана. Вода не вкусная.
Еда:
Вся еда жирная, тяжелая. Из 5 гостей, у четверых были проблемы с ЖКТ после посещения данного заведения. Подача блюд обычная, сфотографировать не хотелось.
Напитки: Морс клюквенный очень кислый не понравился, пить не возможно
Вино красное Каберне Сира Пифос О. понравилось
Коктейли: Посвящение в москвичи и черемуховой шприц, оба коктейля не очень, один лёд, после них стояло амбре ужасное, не понравились.
Закуски: форшмак из сельди не понравился,
грузди в сметане понравились,
сало с гренками очень понравилось
балтийская сельдь на бородинском хлебе ничего
форель собственного посола понравилась
салат из свежих овощей с фундуком просто овощи, не хвалю, не ругаю
жульен из грибов просто жульен
крем-суп из белых грибов понравился
осетрина по-московски не съедобно, есть не стали
муксун с домашним лечо невкусно, откусив кусочек, есть не стали
краб на гриле с квашенной капустой был вкусный
картофель жаренный ничего
броколли гриль не понравилось
Десерты: эклер шоколадный и эклер ванильный просто ужасны, начинка внутри отсутствует, даже в самом дешевом супермакете эклеры лучше
Ромовая баба ужасная невкусная
Сервис: такой сервис просто стыд и позор! Стыдно было перед нашими гостями из другого города за такой ресторан!
Пройдя за столик, мы присоединились к нашим друзьям, которые сделали заказ закусок и салатов, однако, как выяснилось, некоторые блюда не принесли. После 5 напоминания официантам блюда спустя полчаса на столе все таки появились ( салат мимоза и салат из свежих овощей). Даже было предложено разложить всем на тарелки, но только салат мимозу. Подставок для сумок нет, пришлось сумки ставить на свободный стул, это неудобно. Всю еду брали в стол, не персонализированно. Замечание на хостес сразу оставили менеджеру Светлане. Все блюда несли очень долго, не своевременно. Четырем гостям принесли горячее, мне нет только гарнир, спустя полчаса, после замечаний официантам мне принесли горячее. Своевременно не подавали столовые приборы, принесли суп, а ложки после замечаний официантам спустя 10 минут, своевременно не убирали использованные тарелки, не обновляли бокалы с вином (не доливали вино). Сомелье открыл вино и поставил на стол для грязной посуды, разве не должны были принести специальную железную емкость и поставить ее около нашего стола? Вино осталось, но нам даже не предложили его допить и разлить по бокалам. Принесли чай, он уже почти остыл, после нескольких замечаний официантам спустя 20 минут только принесли десерты. Стол был ограничен по времени, об этом заранее предупреждали до 20-00. В 19-35 был сделан заказ на горячие блюда, нас отговорили от блюд, которые долго готовятся и посоветовали взять блюда которые готовятся в течение 20минут, однако в 20-10 они так и не были поданы (брали с собой).
Так как был внесен депозит и для контроля суммы, после заказа всех блюд я попросила озвучить устно суму чека, что и было сделано официанткой. Далее мы попросили счет, счет принесли на сумму 34920руб. Я отдала квитанцию к ПКО (приходному кассовому ордеру) на сумму депозита 35000руб. Однако ко мне подошла менеджер Светлана кинула! на стол деньги депозита в размере 35000руб и потребовала в грубой некорректной форме,повышая голос, с искаженным от злости лицом, обращая внимание всех гостей ресторана, оплатить помимо чека еще 10%, я попросила ее уточнить какую сумму я должна оплатить, мне порекомендовали посчитать самостоятельно, на просьбу предоставить кассовый чек, был получен отказ, со словами в России на обслуживание кассовый чек не предоставляется, замечание о нарушении законодательства РФ, было проигнорировано. Кассовый чек на еду также не предоставлен. Светлана вымогала у меня деньги на чаевые, требовала оплатить с карты по QR коду, хотя даже в квитанции, фото которой прикладываю четко написано, что вознаграждение официанту приветствуется, но всегда остается на усмотрение гостя. Это что за вымогательство, почему на своем празднике меня смеет отчитывать и стоять над душой обслуживающий персонал, менеджер Светлана?! За такой сервис и обслуживание, вообще, на мой взгляд, ни о каких чаевых, не могло быть и речи, но я хочу и имею право решать это самостоятельно, а не под воздействием обслуживающего персонала, менеджера Светланы, какое право она вообще имела ко мне подходить, вымогать деньги, во время оплаты?
Конечно, мы оплатили эти 3500руб. чаевых, которые и оставлять не за что. До сих пор находимся просто в шоке! Но стыд и позор такому заведению! Прошу посмотреть видеозапись, и очень надеюсь, что у вас есть звуковое сопровождение, чтобы оценить действия своих сотрудников!
Отличный сервис, чиним маникюрные и педикюрные аппараты для салона красоты Strong и Marathon, быстро, качественно! Удобное расположение, есть парковка. Вежливые профессиональные сотрудники, всегда проконсультируют и все расскажут. Спасибо
Ужасный МФЦ, на ресепшене сидит хамский персонал, сотрудники совершенно не заинтересованы помочь посетителям, были записаны на услуги в 9-30, пришли в 8-44, время на 8-45 было свободно, однако перенести свою запись я не смогла так как, через личный кабинет перенести запись уже не возможно так как время 8-45 наступило, выдать талон по живой очереди отказали, пришлось ждать около часа.
Купили баллон с гелием, надули шары, не прошло и нескольких часов как все шары сдулись, в фирме сказали, что надо было обработать хай-флоатом, было бы лучше, но не несколько же часов срок жизни шарика, обычно без обработки шарики держались не менее суток. Качеством не довольна, скорее всего гелий разбавляют, заказывать больше не буду в этой фирме.
Плохая организация работы, по факту в 9-00 работать не начинают, прием не ведут.
