Vizavi Sushi
Июнь 2024 •
1
Клиентам хамят. Первый раз делали заказ, диктовали, перепроверяли, все равно не положили одну порцию. Дали второй шанс, при заказе, два раза продиктовали, нам продиктовали, так еще и в ВК продублировали заказ, все равно одной позиции нет в заказе. Делали средние заказы, не огромные. Позвонив им, сказали о том, что нет позиции, спорят, что не диктовали. Проблему решать отказывались, и сама хозяйка, так же видимо не знает как общаться с клиентами. Нужно вам проработать скрипты для работников, что бы не было таких проблем. И еще одно наверное самое важное. Мы заказывали на самовывоз, на баре стоял терминал, но оплатить по нему нам не разрешили, сказав, что только переводом или наличными, чек нам не дали, даже товарный.
Московский
Февраль 2024 •
2
В зале холодно, женщина проверяющая билеты вынуждает покупать еду у них в ларьке! Что вообще там происходит, хамское поведение и отношения к потребителю! Нужно разъяснить персоналу, что можно и что нельзя! Навязывание дополнительных платных услуг или товаров запрещено статьёй 16 закона «О защите прав потребителей». В кинотеатр можно принести свою еду, и сотрудники кинотеатра не могут заставлять покупать, что то у них в ларьках, только на том основании, что у меня своя еда.