t2
Май 2023
1
Добрый день. Хочу выразить свое недовольство сотрудниками этой компании. Пользуюсь Теле2 около 10 лет. Получилось так, что стали приходить смс "о долге на другом номере Теле 2", якобы, принадлежащий мне. Собственно, другого номера у меня никогда и не было. Обратилась в офис, который находится по адресу: г. Старая Купавна ул.Кирова д.19, где посмотрели и сказали что все нормально. Мол, долгов нет и номер, о котором упоминалось в смс, мне не принадлежит. Спустя какое-то время снова пришло смс о долге. Позвонила на горячую линию, где выяснилось, что номер которым я пользуюсь и другой, о котором приходят смс, принадлежит другому человеку. Возмущению не было предела! Придя в офис Теле2 мне посоветовали написать заявление. Сотрудник Надежда "якобы" все оформляла. Было написано 2 заявления подробно описывая с кем созванивалась и когда оплачивала телефонный номер. Сотрудник Надежда сказала, что дооформит сама и позвонит мне для уведомления (при этом сказав номер заявки). Звонка не было. После, опять позвонив на горячую линию, а потом придя в офис Теле2, обнаружилось, что заявки нет ни в бумажном, ни в электронном виде. Я попросила вернуть заявления написанные мною. Собственно, опять отказ, не смогли найти. Опять позвонила на горячую линию, где мне посоветовали: "Идите в офис и пишите жалобу, переоформляйте". Все опять идёт по кругу. Вопрос! Как быть и что делать? Это просто издевательство! Хотя прошу обратить внимание, что вина не моя, ведь сотрудники Теле 2 этого салона оформляли мне сим-карту, а почему она была оформлена не на меня, вопрос уже другой. Проблему создали на ровном месте. Не понимаю, что ещё нужно сделать, чтобы сотрудники Теле 2 начали работать... Итог: Не рекомендую ходить в это бесполезное заведение и вообще использовать Теле 2. Такого отвратительного отношения ещё не встречала. Буду переходить на другого оператора.