подписчиков

подписок

8,8к

просмотров

Октябрь 2026

хочу оставить отзыв, ибо уже крик души, Г.Астана, филиал на Коргалжынское шоссе (ТРЦ Keruen city) - Ужасный сервис и крайне надменный, грубый персонал! Более того, складывается впечатление, что здесь практиковали откровенно недобросовестные методы обслуживания клиентов. Так, 2 года назад, когда началась обязательная верификация по IMEI, меня заверили что якобы нужно еще и поменять мою действующие нормальную сим карту. В итоге заменили на неработающую, IМЕІ не зарегистрировали, так еще и взяли денег за услуги, продали обмен работающей сим карты на неработающую!!!!! Бессовестные!!!! Спустя два года я вновь обратилась в этот офис, думала, что то поменялось в этом филиале. На этот обратилась за переоформлением номера, и, к сожалению, столкнулась с той же системой работы. У сотрудников на любой вопрос один ответ: клиент- дурак, ничего не понимает, а они всё знают лучше всех. Мало того, не только клиенты ничего не знают, но и сотрудники других филиалов Kcell. Тебе надменным лицом заявляют, что это другой филиал, у него другие функции и вообще его сотрудники ничего не знают. Разбираться в ситуации и помогать клиенту никто даже близко не желает!!! Отдельно хочется отметить манеру общения: высокомерие, грубость и абсолютное отсутствие клиентоориентированности. Складывается впечатление, что сотрудники вместо помощи делают ОДОЛЖЕНИЕ самим фактом своего присутствия на рабочем месте. Огромный минус @kcell.kz ! Именно такие ваши сотрудники формируют репутацию всей компании. И никакие рекламные обещания качественного сервиса не имеют значения, если на практике клиент сталкивается с подобным отношением и сомнительными методами обслуживания.

Мастер шин

Астана · Шиномонтаж

Август 2025

Спасибо мастерам, все сделали очень быстро и качественно! Всем советую 👍🏼