ЗаводТеплиц.ру
Март 2024
1
Общалась с менеджером Наталья, хотела приобрести купольную беседку для бассейна.Удовольствие не дешевое, поэтому мгновенно решение принять сложно, хотела посоветоваться с мужем, обсудить детали. Получила КП, задала вопросы, в том числе мне было озвучено, что раз я беру эту беседку для бассейна, то турбодефлектор я получу в ПОДАРОК. По стоимости мне тоже было предложение и рассрочка. Переписка с выяснением деталей и вопросов заняла три рабочих дня и сегодня я готова была заключить договор, но меня очень сильно удивили, что оказывается как только я готова была подписать договор рассрочка подорожала на 10%, а турбодефлектор теперь стоит 15 тысяч. То есть, получив КП нельзя в принципе уже верить ему с самого начала.Как сказала Наталья это распоряжение руководства, что очень их не красит. На мой взгляд честные продавцы так не могут поступать. Если клиент получает КП, то оно всегда действует в течение какого то времени. А тогда смысл получать эти самые КП и что то обсуждать, если тебя в любую минуту могут обмануть. Конкуренция сейчас большая и найти достойную замену не составит труда. И все вот эти красивые видео о ваших беседках, на которые я купилась ничего не стоят по сравнению с тем как вы относитесь к клиентам. Искренне не понимаю чем руководствуются менеджеры и руководство, ведя так себя с клиентом. Как ответил представитель цена может меняться. Но не в течение же трех дней. Я понимаю, если бы я пропала на месяц и требовала оставить старую цену. Я все три дня была на связи,задавала вопросы, чтобы заключить договор. Но ведь никто даже не предупредил о повышении стоимости. Как минимум это не красиво и не профессионально.
Отделение почтовой связи № 196135
Февраль 2024
5
Отличное обслуживание, все четко и быстро. без лишней нервотрепки. Раньше была другого мнения о Почте, но сейчас видимо все изменилось. Вежливый персонал, очередей практически не бывает, в отделении чисто и уютно!
Petshop.ru
Декабрь 2023
1
Года два назад еще с удовольствием пользовалась услугами магазина, заказывала доставку и все было отлично. Сейчас заказы превращаются в один большой кошмар. А так как заказываем почти каждую неделю, то уже ни сил, ни терпения не осталось. Каждый раз задержка на 2-4 часа, было, что и на 8 задерживали. Последний раз курьер начал повышать на меня голос, когда я позвонила и пыталась выяснить когда же он наконец приедет. Нет ни сил, ни времени ожидать целый день курьера и быть привязанным к дому. Попыталась два раза связаться со службой заботы о клиентах и каждый раз простояв в очереди и послушав музыку минут 30 меня просто сбрасывали, объявив, что все операторы заняты.Я очень ценю свое время и нервы, а Петшоп нет. Поэтому нам придется расстаться. Раньше такого бардака и неуважения к клиентам не было
Petshop.ru
Сентябрь 2023
1
У меня питомник кошек и очень удобно было заказывать корма и принадлежности для кошек.Но в последнее время здесь происходит что то непонятное. То, что курьеры постоянно опаздывают ( была даже задержка на 8 часов) это меня уже давно не удивляет. Но вот то, что поддержка для клиентов стала работать отвратительно, это меня уже насторожило. Появилось большое желание перейти к другим поставщикам.Все лето пытаюсь решить вопрос в поддержке с моим личным кабинетом, оставляла кучу заявок в течение примерно 4 месяцев, звоню, пишу, все бесполезно, сваливают на мой плохой телефон, что мне надо почистить память, переустановить приложение и тд. ( если что, все почищено и переустановлено уже давно) Меня при оформлении каждого заказа выкидывает из личного кабинета и потом туда не зайти( причем и с компьютера и с телефона) А заказы я делаю практически каждую неделю. Я оставила очередную заявку примерно неделю назад по телефону о том, что меня в очередной раз выкинуло из личного кабинета. Ответа до сих пор нет. Позвонила на горячую линию, оператор Захар отвечал очень нудно и по скриптам, помощи никакой никто не оказал, так и сижу без входа в личный кабинет и думаю, раз такое отношение,то не нужны им клиенты , а тем более заводчики. Техподдержка молчит, служба заботы о клиентах разговаривает исключительно по скриптам и проблемы не решает. Зачем мне нужна эта нервотрепка, трата сил и времени? Сейчас есть выбор и явно не в пользу Петшоп при таком отношении
Газпром межрегионгаз
Апрель 2023
1
Невозможно дозвониться в указанное время ни по одному телефону. Написала ВК и через личный кабинет, ответа нет. У меня уже несколько месяцев есть вопросы по начислениями, а дозвониться не получается. Зачем нужен такой сервис?
Сберлогистика
Декабрь 2022
1
Отвратительный сервис. Ещё не сталкивалась с таким низким качеством обслуживания. Из Хабаровска в Питер посылку отправили 2 декабря, сегодня уже 21 число. В посылке подарок для ребёнка на новый год, если что. На сайте посылка не отслеживается, последняя запись 2 декабря. Уже несколько дней операторы по телефону, как попугаи отвечают, что я должна ждать посылку, хотя сроки все вышли. Составила претензию, ответ уже давно должен был прийти, но так и не пришёл. По телефону отказались давать комментарии почему нет ответа на претензию. Я не знаю что делать в такой ситуации. У них даже нет отдела контроля качества куда можно было бы обратиться. После нового года мне эта посылка будет уже не актуальна, получается, что по их вине я не положу ребенку подарок под ёлку, но они не несут за это ответственность.Посылка оплачена и деньги вернуть я уже не могу. Да, ещё отправитель оценил посылку в 5000 рублей, но как оказалось на сайте стоимость посылки оказалась ноль рублей. То есть они накосячили со Всех сторон, но ни в чем не виноваты.
Глобалдрайв
Август 2022
1
Какой то сплошной негатив и от покупки в этом месте. В марте прошлого года оплатила сап борд. Обещали привезти в мае, в итоге получила только в сентябре. Эпопея была та еще, не буду описывать все приключения, но если кратко, то сначала мне пытались втюхать старый потрескавшийся сап с ломанным насосом, весь в собачьих волосах. Когда дома его распаковала я просто была в шоке. В итоге пообещали, что в июле я точно получу новый, но нет, не получила. Привезли только в сентябре, соответственно поверить в деле его не удалось, да и отпуск на сапе накрылся медным тазом. В этом году попыталась накачать, но насос не показывает давление, купила переходник для автомобиля, накачала автонасосом, что гораздо удобней. Но я же заплатила деньги за комплект, в котором есть насос. Попыталась связаться с отделом гарантии, звонила сама несколько раз, дождаться ответа от них проблематично, связалась с отделом контроля качества,заявку приняли, а результат нулевой. Жду месяца полтора, скоро закончится гарантия. Если честно, то уже нет никакого желания добиваться чего либо. Не серьезный подход к клиентам. Не рекомендую никому иметь дело с ними.
Живая Сила
Май 2022
1
Больше двух месяцев я ждала свой заказ через представителя Живой силы( они работают только через представителей, которые указаны у них на сайте) И каждую неделю получала отписки, что корма нет в наличии, корм не производят, корм не отгружают и тд (так отвечал представитель) По телефонам Живой силы дозвониться не реально, написала им ВК, ответили, что все отгружают, обещали, что через неделю появится на Озоне, не появился. Нашла корм на Авито, уверяли, что являются официальным представителем, договорилась о доставке. Перед тем, как купить решила узнать у Живой силы реально ли это их официальный представитель, задала вопрос в ВК, но отета нет уже четвертый день. Вобщем в итоге этот квест длится уже месяца три, спрашивается, зачем мне это нужно, такие сложности? С таким отношением к клиентам скоро всех растеряют. Тем более, почитав отзывы, поняла, что корм не так уж и хорош. Правда, самой не удалось убедиться, может и к лучшему.
Западный скоростной диаметр
Апрель 2021
1
Ответьте мне пожалуйста, уважаемые представители ЗСД. Уже в который раз, оплатив проезд ЗАРАНЕЕ, я не могу проехать по транспондеру. В 16.19 я оплатила 300 рублей, на Автомобильную улицу съехала в 17.50 и меня не хотели пропускать, так как деНег на транспондере не было, но при этом в личном кабинете деньги были. ПОЛТОРА ЧАСА прошло!!!! При этом оператор мне пыталась доказать, что при отрицательном балансе деньги идут до суток, требовала оплатить наличными или картой, я отказалась, в итоге она меня попустила, а спустя какое то время произошло чудо и с меня списали деньги. Значит, все таки можно было проехать! Объявите тогда официально, что зачисление денег нужно ждать аж целые сутки, чтобы я понимала, что не могу проехать и уберите из личного кабинета зачисление денег раньше времени. В личном кабинете указана совершенно другая информация, что оплата должна быть не менее, чем за 30 минут( скрин прилагаю) Я оплатила за полтора часа!!!! Спрашивается, почему вы обманываете своих клиентов? ЗСД, вот реально достали эти ваши махинации. То списываете больше денег за проезд, что было неоднократно, то деньги почему то не доходят. Честное слово, достало!!!!! Это не платная дорога, а недоразумение какое то. Платная дорога создается для удобства проезда, а в вашем случае клиент постоянно получает какую то нервотрепку и проблемы.
Газпром газомоторное топливо
Декабрь 2020
1
В августе 2019 года установили на свой новый автомобиль с пробегом всего 5000 км газовое оборудование, газ метан. Из за неправильной настройки оборудования двигатель был сломан из за разрушенного катализатора. Также подписали с Газпромом договор на оклейку своего автомобиля с последующей выплатой. Так вот этот договор нам не могли подписать с сентября месяца, по каким то непонятным причинам все затягивали. В итоге подписали мы его только в январе. Первая выплата по программе должна быть в апреле 2020. Получили мы ее только осенью и то не в полном объеме. Это за первый квартал 2020. Остальные выплаты за 2 и 3 квартал до сих пор не выплачены. Хотя было написано официальное письмо-претензия и получен ответ от Газпрома, что до конца октября мы уж точно все получим, а на дворе уже декабрь. Газпром, вам не стыдно так поступать со своими клиентами? Мы все выполняли в срок, все фотоотчеты об оклейке автомобиля предоставляли своевременно, каждый квартал, ездим с вашей рекламой уже почти год, а вы нам не можете выплатить за это деньги. Никому не советую связываться с Газпромом, за свои слова не отвечают, деньги не выплачивают. И пользоваться газовым оборудованием уже нет никакого желания. Вся эта нервотрепка не стоит экономии. Лучше уж ездить на бензине и спать спокойно) Подумайте сто раз, прежде, чем ставить ГБО!