Scarpe Stile
Октябрь 2022 •
1
06.10.2022 приобрела , в Вашем магазине сапоги итальянской марки стоимостью 18250 р. После покупки, в тот же день я надела сапоги доехала до дому. я протерла сапоги влажной тканью и неожиданно для меня на сапогах появились белые пятна. На следующий день я незамедлительно обратилась в магазин с претензией о возврате денежных средств, на что 11.10.2022 получила ответ,что якобы я была ознакомлена с данными дефектами и теперь не вправе на них ссылаться . 17.10.2022 я вновь обратилась в магазин с досудебной претензией о возврате денежных средств . Претензию приняла продавец ,поставив на моем экземпляре подпись и дату. Кроме этого продавец ,написала на моем экземпляре ,что "обувь была в эксплуатации" Я считаю,что продавец не является лицом ,уполномоченному на оценку того факта,была обувь в эксплуатации или нет., и тем более на указание своего личного субъективного мнения на моем экземпляре .Продавец,обязана была просто принять претензию, однако она вышла за пределы своих полномочий, чем нарушила мои права. Даже наличие следов эксплуатации обуви при производственном браке не могут быть основанием для отказа в удовлетворении требований потребителя,поскольку вины покупателя нет. Не понятно о какой эксплуатации обуви идет речь,если я их приобрела сапоги 06.10.2022, а на следующий день (!) 07.10.2022 я уже их сдала для осмотра и принятия решения . Уважаемый ИП Климов А.А., я как покупатель хотела бы напрямую с Вами решить вопрос по приобретенной мне обуви, но , к сожалению, я не могу это сделать по причине того , что Ваши сотрудники создают препятствие для этого. Возникшая проблема с обувью,даже не сама проблема, а подход к ее решению ( бездействия и одни отписки , подрывают доверие к Вашей организации и наносит вред Вашей репутации . Что касается Ваших сотрудников : не компетентны , хамят, когда заходишь в торговый зал пахнет едой и продавцы говорят ,что мешаем им завтракать. т.к. я не являюсь покупателем и надоела ,что прихожу каждый день. ( когда приобретала сапоги я являлась покупателем ) Уважаемый ИП Климов А.А. я надеюсь быть услышанной и надеюсь на Ваше личное участие в решении моего вопроса по приобретенной обуви в Вашем магазине.